(2010年下半年)客户关系管理系统(CRM)的基本功能应包括(25)。

admin2021-01-13 43

问题 (2010年下半年)客户关系管理系统(CRM)的基本功能应包括(25)。

选项 A、自动化的销售、客户服务和市场营销
B、电子商务和自动化的客户信息管理
C、电子商务、自动化的销售和市场营销
D、自动化的市场营销和售后服务

答案A

解析 CRM系统具备以下的功能： ①有一个统一的以客户为中心的数据库。 ②具有整合各种客户联系渠道的能力。 ③能够提供销售、客户服务和营销三个业务的自动化工具，并且在这三者之间实现通信接口，使得其中一项业务模块的事件可以触发另外一个业务模块中的响应 ④具备从大量数据中提取有用信息的能力，即这个系统必须实现基本的数据挖掘模块，从而使其具有一定的商业智能。 ⑤系统应该具有良好的可扩展性和可复用性，即可以实现与其他相应的企业应用系统之间的无缝整合。

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(2010年下半年)客户关系管理系统(CRM)的基本功能应包括(25)。

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数据模型应满足3方面要求：一是(　　)，二是(　　)，三是(　　)。

系统响应时间和作业吞吐量是衡量计算机系统性能的重要指标。对于一个持续处理业务的系统而言，其(15　)。

从信息资源管理的观点出发，信息系统的逻辑结构一般由4部分组成，其中(1)利用信息系统提供的信息进行决策和选择，是信息系统服务的对象。

在软件项目管理中可以使用各种图形工具来辅助决策，下面对Gantt图的描述中，不正确的是(22)。

对同一段音乐可以选用MIDI格式或WAV格式来记录存储。以下叙述中(16)是不正确的。

【说明】某工程项目公司的信息管理系统的部分关系模式如下：职工(职工编号，姓名，性别，居住城市)项目(项目编号，项目名称，状态，城市，负责人编号)职工项目(职工编号，项目编号)其中：(1)一个职工可以同时参与多

甲与乙在同一办公室工作。一日，甲偷看了乙的日记，从中得知乙与本公司总经理有不正当男女关系，之后便在同事中散布，使乙非常痛苦。甲侵害了乙的()

根据真实票据理论，带有自动清偿性质的贷款是()。

如果企业的总资产息税前利润率高于借入资金利息率，则提高负债程度会提高企业的自有资金利润率。(　　)

大学生面对理想和现实的差距感到不理解和彷徨，你怎么看?

就儿童发展整体而言，生理成熟先于心理成熟。

Informationsystemsplannersinaccordancewiththespecificinformationsystemplanningmethodsdevelopedinformationarchitect

Whatisthepassagetalkingabout?______.

Imagineaworldinwhichtherewassuddenlynoemotion-aworldinwhichhumanbeingscouldfeelnoloveorhappiness,noterro

Onceitwaspossibletodefinemaleandfemaleroleseasilybythedivisionoflabour.Menworkedoutsidethehomeandearnedth

(2010年下半年)客户关系管理系统(CRM)的基本功能应包括(25)。

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软考中级

数据模型应满足3方面要求：一是( )，二是( )，三是( )。

系统响应时间和作业吞吐量是衡量计算机系统性能的重要指标。对于一个持续处理业务的系统而言，其(15 )。

从信息资源管理的观点出发，信息系统的逻辑结构一般由4部分组成，其中(1)利用信息系统提供的信息进行决策和选择，是信息系统服务的对象。

在软件项目管理中可以使用各种图形工具来辅助决策，下面对Gantt图的描述中，不正确的是(22)。

对同一段音乐可以选用MIDI格式或WAV格式来记录存储。以下叙述中(16)是不正确的。

【说明】某工程项目公司的信息管理系统的部分关系模式如下：职工(职工编号，姓名，性别，居住城市)项目(项目编号，项目名称，状态，城市，负责人编号)职工项目(职工编号，项目编号)其中：(1)一个职工可以同时参与多

甲与乙在同一办公室工作。一日，甲偷看了乙的日记，从中得知乙与本公司总经理有不正当男女关系，之后便在同事中散布，使乙非常痛苦。甲侵害了乙的()

根据真实票据理论，带有自动清偿性质的贷款是()。

如果企业的总资产息税前利润率高于借入资金利息率，则提高负债程度会提高企业的自有资金利润率。( )

大学生面对理想和现实的差距感到不理解和彷徨，你怎么看?

就儿童发展整体而言，生理成熟先于心理成熟。

Informationsystemsplannersinaccordancewiththespecificinformationsystemplanningmethodsdevelopedinformationarchitect

Whatisthepassagetalkingabout?______.

Imagineaworldinwhichtherewassuddenlynoemotion-aworldinwhichhumanbeingscouldfeelnoloveorhappiness,noterro

Onceitwaspossibletodefinemaleandfemaleroleseasilybythedivisionoflabour.Menworkedoutsidethehomeandearnedth

数据模型应满足3方面要求：一是(　　)，二是(　　)，三是(　　)。

系统响应时间和作业吞吐量是衡量计算机系统性能的重要指标。对于一个持续处理业务的系统而言，其(15　)。

如果企业的总资产息税前利润率高于借入资金利息率，则提高负债程度会提高企业的自有资金利润率。(　　)