[说明] M公司是一个仅有二十几名技术人员的小型信息系统集成公司，运营三年来承担过不同规模的二十多个系统集成项目，积累了一定的项目经验。由于公司尚处于成长期，有些工作尚未规范，某些项目存在质量问题。公司管理层决定采取措施，加强质量管理工作。这

admin2012-02-26 35

问题 [说明]
M公司是一个仅有二十几名技术人员的小型信息系统集成公司，运营三年来承担过不同规模的二十多个系统集成项目，积累了一定的项目经验。由于公司尚处于成长期，有些工作尚未规范，某些项目存在质量问题。
公司管理层决定采取措施，加强质量管理工作。这些措施包括：提高公司的技术和管理人员素质，专门招聘了几名有经验的项目管理人员；然后成立了专门的质量管理部门，委派新招聘的陈工担任质量管理部门的经理，全面负责公司的质量管理。
公司任命张工为某项目的项目经理，针对项目质量控制过程的基本步骤，陈工可对张工提出怎样的指导性建议?

选项

答案①选择控制对象②为控制对象确定标准或目标 ③制定实施计划，确定保证措施④按计划执行 ⑤对项目实施情况进行跟踪监测、检查，并将监测的结果与计划或标准相比较⑥发现并分析偏差⑦根据偏差采取相应对策

解析通常，项目质量控制过程要经历的基本步骤：①选择控制对象(可以是某个因素、某个环节、某项工作或工序，以及项目的某个里程碑或某项阶段成果等一切与项目质量有关的要素)；②为控制对象确定标准或目标；③制定实施计划，确定保证措施；④按计划执行；⑤对项目实施情况进行跟踪监测、检查，并将监测的结果与计划或标准相比较；⑥发现并分析偏差；⑦根据偏差采取相应对策。

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