顾客满意和顾客忠诚的测量方法有哪些?

admin2019-06-17 32

问题顾客满意和顾客忠诚的测量方法有哪些?

选项

答案顾客满意的测量方法主要可以从3个方面着手： (1)投诉与建议系统； (2)顾客满意度调查； (3)佯装购物者。顾客忠诚的测量方法主要有以下几种： (1)顾客的购买次数和重复购买率； (2)顾客购买的种类、数量和比例； (3)顾客购买时的挑选时间； (4)顾客对价格的敏感程度； (5)顾客对企业产品质量事故的包容程度； (6)顾客对待外部干扰的态度。

解析

转载请注明原文地址:https://jikaoti.com/ti/tCSfFFFM

本试题收录于：市场营销学题库经管类分类

市场营销学

经管类

相关试题推荐

试述履行出口合同的程序及其内容。
简述对外加国装配协议的主要内容。
试述国际物流与国际贸易的关系。
试述装载货物出口的运输工具的一般规定。
一般情况下，运输工具检疫后签发的证书有()
简述外贸公司信用证审核的主要内容。
下列关于不定期船市场的叙述中正确的是()
要么因为信用证金额过大，要么因为对开证行不完全信任，出口商可能有时需要保兑的信用证。
如果某种商品的供给曲线的斜率为正，在保持其他因素不变的情况下，该商品价格的上升会导致()
简述整合营销传播的渠道。

随机试题

古典管理理论包括（）
茶叶中的有机酸是从茶叶的_______中分析出来的。
在岩土工程勘察中，旁压试验孔与已完成的钻探取土孔的最小距离为下列哪个选项?
在决策阶段影响工程造价的主要因素中，决定项目建设规模的环境因素包括()。
下列有关推土机的叙述正确的是()。
应收账款账户的期初余额为借方3000元，本期借方发生额9000元，本期贷方发生额8000元，该账户的期末余额为()。
公安机关维护社会治安秩序工作的主要内容包括()。
在心理学研究中，常用的眼动分析指标不包括()
支付宝
GenerationY—thegroupofAmericanscurrentlyintheirlateteenstoearly30s—getscalledalotofnames.Personalfinanceadvi

最新回复(0)

顾客满意和顾客忠诚的测量方法有哪些?

市场营销学

经管类

试述履行出口合同的程序及其内容。

简述对外加国装配协议的主要内容。

试述国际物流与国际贸易的关系。

试述装载货物出口的运输工具的一般规定。

一般情况下，运输工具检疫后签发的证书有()

简述外贸公司信用证审核的主要内容。

下列关于不定期船市场的叙述中正确的是()

要么因为信用证金额过大，要么因为对开证行不完全信任，出口商可能有时需要保兑的信用证。

如果某种商品的供给曲线的斜率为正，在保持其他因素不变的情况下，该商品价格的上升会导致()

简述整合营销传播的渠道。

古典管理理论包括（）

茶叶中的有机酸是从茶叶的_______中分析出来的。

在岩土工程勘察中，旁压试验孔与已完成的钻探取土孔的最小距离为下列哪个选项?

在决策阶段影响工程造价的主要因素中，决定项目建设规模的环境因素包括()。

下列有关推土机的叙述正确的是()。

应收账款账户的期初余额为借方3000元，本期借方发生额9000元，本期贷方发生额8000元，该账户的期末余额为()。

公安机关维护社会治安秩序工作的主要内容包括()。

在心理学研究中，常用的眼动分析指标不包括()

支付宝

GenerationY—thegroupofAmericanscurrentlyintheirlateteenstoearly30s—getscalledalotofnames.Personalfinanceadvi