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  3. 要将管理者对客户期望的认知准确地转化成服务质量标准，就需要对任务进行 ( )

要将管理者对客户期望的认知准确地转化成服务质量标准，就需要对任务进行 ( )

admin2021-04-11  50
问题 要将管理者对客户期望的认知准确地转化成服务质量标准，就需要对任务进行    (    )
选项 A、具体化
B、标准化
C、程序化
D、规范化
答案B
解析
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