2. 公务员
  3. 你们单位下基层开展工作，有群众反映工作人员态度不好，单位像是在作秀。作为负责人，你怎么办?

你们单位下基层开展工作，有群众反映工作人员态度不好，单位像是在作秀。作为负责人，你怎么办?

admin2019-05-18  23
问题 你们单位下基层开展工作，有群众反映工作人员态度不好，单位像是在作秀。作为负责人，你怎么办?
选项
答案深入基层是对群众路线的践行，只有深入基层，才能充分体察民情，将惠民、利民政策落到实处。但出现题目中所说的情况，如果不及时妥善处理，反而会影响单位乃至政府的形象，伤害群众的感情，工作也难以取得预期的效果。 首先，我会进一步了解、核实情况。一方面，通过入户访问、问卷调查等形式，进一步了解群众对我们基层工作的意见、看法，尤其要诚恳地请群众反映工作人员态度不好的具体情况。另一方面，对工作人员开展谈心谈话，请他们谈谈来基层以来的心得、建议，是否会遇到一些困难、阻力。同时，我也会再次反思我们的工作方案，是否有流于形式的嫌疑，有没有真正给群众带来帮助。 其次，我会根据了解到的情况，采取有针对性的措施。 如果的确是我们的工作人员在开展工作时，缺乏耐心、用词不当，我会及时教育相关工作人员，请他向群众道歉，请求群众的谅解。同时，要求他们在今后的工作中，注意言辞、形象，耐心细致。 如果是由于群众对我们的政策不够了解，产生了误会，误以为我们对群众不够关心，我会与他们解释清楚，并进一步加大政策的宣传力度。同时，要求工作人员在开展工作的过程中，面对群众的疑问、质疑，不要产生急躁情绪，而要更耐心地解释。 如果确实是我们的工作方案有流于形式的嫌疑，我会多入户走访、听取民意，根据多方征集来的意见，集思广益，进一步改进工作方案。同时，向上级争取更多的惠民、利民政策。 基层的工作代表了政府的形象，群众对我们的工作有想法、有意见，我作为负责人要承担主要责任，要充分吸取教训。在今后的工作中，一方面，要带头更加以求真务实的态度，深入群众，不断改进工作方式方法。另一方面，也要加强对工作人员的教育培训，要求他们时刻注意自己的言行，以良好的精神面貌投入基层工作中。
解析
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