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你们单位下基层开展工作,有群众反映工作人员态度不好,单位像是在作秀。作为负责人,你怎么办?
你们单位下基层开展工作,有群众反映工作人员态度不好,单位像是在作秀。作为负责人,你怎么办?
admin
2019-05-18
23
问题
你们单位下基层开展工作,有群众反映工作人员态度不好,单位像是在作秀。作为负责人,你怎么办?
选项
答案
深入基层是对群众路线的践行,只有深入基层,才能充分体察民情,将惠民、利民政策落到实处。但出现题目中所说的情况,如果不及时妥善处理,反而会影响单位乃至政府的形象,伤害群众的感情,工作也难以取得预期的效果。 首先,我会进一步了解、核实情况。一方面,通过入户访问、问卷调查等形式,进一步了解群众对我们基层工作的意见、看法,尤其要诚恳地请群众反映工作人员态度不好的具体情况。另一方面,对工作人员开展谈心谈话,请他们谈谈来基层以来的心得、建议,是否会遇到一些困难、阻力。同时,我也会再次反思我们的工作方案,是否有流于形式的嫌疑,有没有真正给群众带来帮助。 其次,我会根据了解到的情况,采取有针对性的措施。 如果的确是我们的工作人员在开展工作时,缺乏耐心、用词不当,我会及时教育相关工作人员,请他向群众道歉,请求群众的谅解。同时,要求他们在今后的工作中,注意言辞、形象,耐心细致。 如果是由于群众对我们的政策不够了解,产生了误会,误以为我们对群众不够关心,我会与他们解释清楚,并进一步加大政策的宣传力度。同时,要求工作人员在开展工作的过程中,面对群众的疑问、质疑,不要产生急躁情绪,而要更耐心地解释。 如果确实是我们的工作方案有流于形式的嫌疑,我会多入户走访、听取民意,根据多方征集来的意见,集思广益,进一步改进工作方案。同时,向上级争取更多的惠民、利民政策。 基层的工作代表了政府的形象,群众对我们的工作有想法、有意见,我作为负责人要承担主要责任,要充分吸取教训。在今后的工作中,一方面,要带头更加以求真务实的态度,深入群众,不断改进工作方式方法。另一方面,也要加强对工作人员的教育培训,要求他们时刻注意自己的言行,以良好的精神面貌投入基层工作中。
解析
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