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职业资格
关于持续改进,下列说法正确的是( )。
关于持续改进,下列说法正确的是( )。
admin
2010-03-19
32
问题
关于持续改进,下列说法正确的是( )。
选项
A、持续改进是一种追求持续提高过程有效性和效率的活动
B、持续改进应遵从PDCA原则,应是一个随环境、顾客要求、组织等变化的动态过程
C、持续改进应了解现状,建立目标,寻找、实施和评价解决办法
D、组织应为持续改进提供必要的资源,必要时应参加持续改进活动中
E、持续改进就是采取纠正预防过程。
答案
A,B,C,D
解析
持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。持续改进是一种管理的理念,是组织的价值观念和行为准则,是一种持续满足顾客要求,增加收益、追求持续提高过程有效性和效率的活动。它是组织自身生存和发展的需要。持续改进应包括:了解现状,建立目标,寻找、实施和评价解决办法,测量、验证和分析结果,把它纳入文件等活动,其实质也是一种PDCA的循环,从策划、计划开始,执行和检查效果,直至采取纠正和预防措施,将它纳入改进成果加以巩固。
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