以顾客为关注焦点是现代质量管理的基本原则，组织关注顾客满意的要点有( )。

admin2010-05-20 31

问题以顾客为关注焦点是现代质量管理的基本原则，组织关注顾客满意的要点有( )。

选项 A、树立关注顾客即是关注自己的理念
B、要不断适应顾客要求的变化
C、将满足顾客要求的责任全面承担起来
D、不惜成本也要满足顾客提出的明示要求
E、明确组织与顾客的依存关系，没有组织也就没有顾客

答案A,B,C

解析本题是从企业角度来设计考查内容的。考生应理解以顾客为关注焦点的基本原则表现在ABC三项中，而DE两项则为干扰项。D正确表述应为：顾客提出的要求和期望要给予保证，顾客没有提出的要求和期望同样要给予关注和满足。E正确表述应为没有顾客也就没有组织。

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以顾客为关注焦点是现代质量管理的基本原则，组织关注顾客满意的要点有( )。

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QC小组的特点是()。[2007年真题]

下列关于亲和图的描述正确的是()。[2006年真题]

标准正态随机变量x取一点0的概率尸(x=0)为()。[2007年真题]

抽样检验是一种重要的产品质量检验方法，它适用于()。

在质量管理领域，朱兰运用洛伦兹的图表法将质量问题分为()，并将这种方法命名为“帕累托分析法”。

PDPC法是为了完成某个任务或达到某个目标，在()时，预测可能出现的障碍和结果，并相应地提出多种应变计划的一种方法。

质量改进是质量管理的一部分，致力于增强()的能力。

对某型公交车刹车装置作FMECA，已知的信息是刹车系统失灵将会造成人员死亡或汽车损坏，其后果十分严重，但这种故障模式出现的概率大约是总故障率的0.001。其严酷度应为()。

在学校几个朋友很要好，天天中午一起吃饭聊天，这就形成了一个()

下列《马伶传》的句子中最能体现作者主观创作意图的是

下述哪些因素与肺气肿的发病机制有关

一患者，漏管在外括约肌深部以下，截石位4点和8点处各有一外口，其内口在截石位6点处，应诊为()

患者，女性，25岁。近3个月来乏力，1周来发热伴皮肤紫癜和口腔颊黏膜血疱，浅表淋巴结及肝脾均不大，胸骨无压痛。化验：维生素B65g／L，RBC2．2×1012／L，WBC2．4×109／L,分类：N0．24，L0．7，M0．06，Ph1

在高处作业要求中，安全带的使用应()。

申请租赁住房补贴和实物配租的家庭，首先由市、县人民政府房地产行政主管部门按照规定条件(　　)。

我国最高的国家权力机关是()

在计算机技术指标中，MIPS用宋描述计算机的是(　　)。

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标准正态随机变量x取一点0的概率尸(x=0)为()。[2007年真题]

抽样检验是一种重要的产品质量检验方法，它适用于()。

在质量管理领域，朱兰运用洛伦兹的图表法将质量问题分为()，并将这种方法命名为“帕累托分析法”。

PDPC法是为了完成某个任务或达到某个目标，在()时，预测可能出现的障碍和结果，并相应地提出多种应变计划的一种方法。

质量改进是质量管理的一部分，致力于增强()的能力。

对某型公交车刹车装置作FMECA，已知的信息是刹车系统失灵将会造成人员死亡或汽车损坏，其后果十分严重，但这种故障模式出现的概率大约是总故障率的0.001。其严酷度应为()。

在学校几个朋友很要好，天天中午一起吃饭聊天，这就形成了一个()

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下述哪些因素与肺气肿的发病机制有关

一患者，漏管在外括约肌深部以下，截石位4点和8点处各有一外口，其内口在截石位6点处，应诊为()

患者，女性，25岁。近3个月来乏力，1周来发热伴皮肤紫癜和口腔颊黏膜血疱，浅表淋巴结及肝脾均不大，胸骨无压痛。化验：维生素B65g／L，RBC2．2×1012／L，WBC2．4×109／L,分类：N0．24，L0．7，M0．06，Ph1

在高处作业要求中，安全带的使用应()。

申请租赁住房补贴和实物配租的家庭，首先由市、县人民政府房地产行政主管部门按照规定条件( )。

我国最高的国家权力机关是()

在计算机技术指标中，MIPS用宋描述计算机的是( )。

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在计算机技术指标中，MIPS用宋描述计算机的是(　　)。