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  3. 阅读下列说明，回答问题1至问题3。 [说明] 某建材公司电子商务网站主要完成网上直销、产品宣传、技术咨询、信息收集和客户管理等工作。网站管理小组一方面负责网站推广、信息发布和信息采集，另一方面负责网站的管理和维护。

阅读下列说明，回答问题1至问题3。 [说明] 某建材公司电子商务网站主要完成网上直销、产品宣传、技术咨询、信息收集和客户管理等工作。网站管理小组一方面负责网站推广、信息发布和信息采集，另一方面负责网站的管理和维护。

admin2008-01-15  36
问题 阅读下列说明，回答问题1至问题3。
[说明]
   某建材公司电子商务网站主要完成网上直销、产品宣传、技术咨询、信息收集和客户管理等工作。网站管理小组一方面负责网站推广、信息发布和信息采集，另一方面负责网站的管理和维护。
选项
答案在线问卷调查的关键步骤及每个步骤主要完成的任务是： ①事前准备：调查目的的确认与明确化。 ②调查问卷的设计：包括调查项目和提问项目、设定问题项目的制作、提问顺序的推敲、进行预备测试(模拟试验)。 ③事后检查：调查问卷的完成。
解析 本问题考查的是电子商务中信息采集和处理能力。
   电子商务中常用的信息采集方式有电子邮件问卷、在线问卷调查和网上调研分析三种方式。
   其中，在线问卷调查是一个了解顾客的很好的渠道，但前提是必须设计一个好的调查表。只有设计正确的调查表，才能得到正确的反馈信息。实施在线调查的关键步骤为：
    ①事前准备：这一步主要是为了确认调查目的。主要完成原有资料、信息的分析，根据分析结果设定假说，并要明确汇总与分析的方法。
   ②调查问卷的设计：依据事前准备，首先要决定调查项目和提问项目，然后推敲提问形式、回答形式，对问题措辞用字进行检查，决定回答项目的内容，并优化提问顺序。从而设计出调查问卷，对调查问卷进行预备测试(模拟试验)，以检测效果。
   ③事后检查：该步骤根据预备测试的分析对调查问卷进行修正，形成正式调查问卷，从而完成在线问卷调查。
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