某企业对2008年度质量成本进行统计，其中质量策划费用10万元，顾客调查费用10万元，质量培训费用20万元，设备维护费用10万元，外购材料检验费用20万元，质量审核费用10万元，顾客满意度调查费用10万元，产品发货前审查和检验费用10万元，返工和返修费用4

admin2013-08-26 33

问题某企业对2008年度质量成本进行统计，其中质量策划费用10万元，顾客调查费用10万元，质量培训费用20万元，设备维护费用10万元，外购材料检验费用20万元，质量审核费用10万元，顾客满意度调查费用10万元，产品发货前审查和检验费用10万元，返工和返修费用40万元，内外部审核纠正费用5万元，顾客投诉返工返修检验费用15万元，产品售后服务和保修费用65万元，顾客退货损失50万元。
该企业的预防成本为( )万元。

选项 A、40
B、50
C、55
D、65

答案B

解析预防成本是指为预防故障所支付的费用。包括质量策划费用、过程控制费用、顾客调查费用、质量培训以及提高工作能力的费用、产品设计鉴定费用、质量体系的研究和管理费用、供应商评价费用和其他预防费用等。因此该企业的预防成本为：质量策划费用+顾客调查费用+质量培训费用+设备维护费用=10+10+20+10=50(万元)。

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由于通信活动的特殊性，通信企业的生产目的具有经济性和公益服务性的双重性。()

全面质量管理的内容包含四个方面，其中全面质量不包括()。

通信产品成本导向定价主要有以下类型()。

利用顾客对品牌的信任以及由此产生对价格的敏感性下降使企业得以避开竞争的企业战略为成本领先战略。()

企业定价的方法有成本导向、_和_定价法。

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企业出售一项三年前取得的专利权，该专利取得时的成本是20万元，按10年摊销，出售时取得收入40万元，营业税率为5％，不考虑其他相关税费，则出售该专利影响当期的损益为（）万元。

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