一个书店突然停电，一个顾客向服务员要求查询一本书，但因为电脑用不上，该工作人员无法帮其找到，如果你是该店的销售经理，你如何处理?

admin2012-03-21 46

问题一个书店突然停电，一个顾客向服务员要求查询一本书，但因为电脑用不上，该工作人员无法帮其找到，如果你是该店的销售经理，你如何处理?

选项

答案第一，书店突然停电而导致电脑不能查询是个突发事件，要首先向这位顾客表示道歉，并表明正在联系有关部门，以便在最短时间内送电，然后可以查询。第二，按照书店图书分类的大致位置，指示有经验的服务员在停电期间继续帮助顾客寻找这本书。第三，如果仍然没有找到，则向顾客说明情况，可征求顾客意见，是否能够留下联系方式，表示会尽快向这位顾客落实这件事情。在可能的情况下，考虑送书上门，或者让顾客在方便的时候再来购买。第四，最重要的是，要吸取此事的教训，做好突发事件的应急工作，比如可考虑启动应急电源以供电脑正常工作，在日常工作中利用科学分类图书的方法，加大服务员对图书类型、存放位置、库存情况的熟悉程度，以便于人工查找。

解析

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一个书店突然停电，一个顾客向服务员要求查询一本书，但因为电脑用不上，该工作人员无法帮其找到，如果你是该店的销售经理，你如何处理?

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国家公务员

下列属于我国《公司法》规定的公司形式是（）。

仅采用无限责任原则的企业形式有（）。

晋升地(市)级以上政府机关处级以上职务的，需有3年以上基层工作经历。（）

对于未按标准交费的同志，要由其所在单位的领导进行批评教育，并责令其进行补交。

挪用公款归个人使用，进行非法活动的，可以构成挪用公款罪。（）

工具是个人相互联系的中介。（）

法律没有规定的，民事活动应当遵守国家政策。（）

黄某意图杀死张某，当其得知张某当晚在单位值班室值班时，即放火致使值班室烧毁，其结果却是将顶替张某值班的李某烧死。下列哪些判断不符合黄某对李某死亡所持的心理态度?（）。

先天性髋关节脱位的病理改变主要发生在

ATP合成部位在

公积金个人住房贷款是不以盈利为目的，实行“高进低出”的利率政策，带有较强的政策性，贷款额度受到限制的一类贷款。()(2011年)

根据《合伙企业法》的规定，普通合伙企业存续期间，下列行为中，必须经全体合伙人一致同意的有(　　)。

Inthepastfewdecades，remarkablefindingshavebeenmadeinethology，thestudyofanimalsocialbehavior．Earlierscientistsha

根据我国《社会保险法》的规定，()仅由用人单位缴纳而职工不缴纳。

Unconsciously,weallcarrywithus【51】havebeencalled"bodybubbles".Thesebubblesarelikeinvisiblewails【52】defineourper

Recentprogressinpublichealthhashelpedpeoplelivelongerandhealthierlives.Thereisabundantevidenceof【C1】______theu

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下列属于我国《公司法》规定的公司形式是（）。

仅采用无限责任原则的企业形式有（）。

晋升地(市)级以上政府机关处级以上职务的，需有3年以上基层工作经历。（）

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黄某意图杀死张某，当其得知张某当晚在单位值班室值班时，即放火致使值班室烧毁，其结果却是将顶替张某值班的李某烧死。下列哪些判断不符合黄某对李某死亡所持的心理态度?（）。

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根据我国《社会保险法》的规定，()仅由用人单位缴纳而职工不缴纳。

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