商业银行在运营和发展过程中，出现某些错误是不可避免的，正确处理投诉和批评有助于商业银行提高金融产品／服务的质量和效率。关于对商业银行的投诉和批评，下列说法正确的是 ( )

admin2014-08-01 42

问题商业银行在运营和发展过程中，出现某些错误是不可避免的，正确处理投诉和批评有助于商业银行提高金融产品／服务的质量和效率。关于对商业银行的投诉和批评，下列说法正确的是 ( )

选项 A、解决表面问题，不须深究
B、错误已经发生，商业银行声誉的损失已无可挽回，解不解决无所谓
C、正确处理有助于深入发掘商业银行潜在的风险，有助于商业银行的声誉风险管理
D、容易解决的先处理，不容易解决的问题就忽视

答案C

解析

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风险管理

初级银行业专业人员职业资格

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商业银行在运营和发展过程中，出现某些错误是不可避免的，正确处理投诉和批评有助于商业银行提高金融产品／服务的质量和效率。关于对商业银行的投诉和批评，下列说法正确的是 ( )

风险管理

初级银行业专业人员职业资格

下列不属于流动负债的是()。

分析企业资金结构是否合理时，要注意经营风险水平和()。

公司信贷产品主要包括()。

下列关于行业风险因素成本结构的说法，错误的是()。

抵押贷款中，在认定抵押物时，除核对抵押物的所有权，还应验证董事会或职工代表大会同意证明的企业形式为()。

固定资产贷款和流动资金贷款的授信对象是()或国家规定可以作为借款人的其他组织。

在固定资产贷款中，如果涉及国际商业贷款，借款人还应提交外债指标的批文。()

处于()的行业销售的波动性及不确定性都是最小的，而现金流为最大。

在操作实践中，预期损失通常以一个比率的形式表示，即预期损失率，它的计算公式为(　　　)。

假设目前外汇市场上英镑兑美元的汇率为1英镑：9000美元，汇率波动的年标准差是250基点，目前汇率波动基本符合正态分布，则未来3个月英镑兑美元的汇率有95％的可能处于()区间。

决定将党在抗日战争时期实行的减租减息政策改变为实现“耕者有其田”政策的文件是()

下列关于行政编制管理的表述，不正确的是()

完整的软腭形成约在胚牙合期的

患者身热，微恶风，汗少，肢体酸重，头昏重胀痛，咳嗽痰黏，鼻流浊涕，心烦，口渴，舌苔薄黄而腻，脉濡数。治疗应首选()

毛果芸香碱不适用于

A．血瘀痰阻B．气滞血瘀C．胞脉失养D．寒凝E．湿热下注患者，女，23岁，每次经前或经期小腹胀痛，证属()。

进行直接的、专门的创造性训练可以取代或脱离课堂教学。

关于我国社区中的组织，下列各项叙述正确的是()。

在曲线y=x2(x≥0)上一点M处作切线，使得切线、曲线及x轴所围成的平面图形D的面积为求：(1)切点M的坐标；(2)过切点M的切线方程．

商业银行在运营和发展过程中，出现某些错误是不可避免的，正确处理投诉和批评有助于商业银行提高金融产品／服务的质量和效率。关于对商业银行的投诉和批评，下列说法正确的是 ( )

风险管理

初级银行业专业人员职业资格

下列不属于流动负债的是()。

分析企业资金结构是否合理时，要注意经营风险水平和()。

公司信贷产品主要包括()。

下列关于行业风险因素成本结构的说法，错误的是()。

抵押贷款中，在认定抵押物时，除核对抵押物的所有权，还应验证董事会或职工代表大会同意证明的企业形式为()。

固定资产贷款和流动资金贷款的授信对象是()或国家规定可以作为借款人的其他组织。

在固定资产贷款中，如果涉及国际商业贷款，借款人还应提交外债指标的批文。()

处于()的行业销售的波动性及不确定性都是最小的，而现金流为最大。

在操作实践中，预期损失通常以一个比率的形式表示，即预期损失率，它的计算公式为( )。

假设目前外汇市场上英镑兑美元的汇率为1英镑：9000美元，汇率波动的年标准差是250基点，目前汇率波动基本符合正态分布，则未来3个月英镑兑美元的汇率有95％的可能处于()区间。

决定将党在抗日战争时期实行的减租减息政策改变为实现“耕者有其田”政策的文件是()

下列关于行政编制管理的表述，不正确的是()

完整的软腭形成约在胚牙合期的

患者身热，微恶风，汗少，肢体酸重，头昏重胀痛，咳嗽痰黏，鼻流浊涕，心烦，口渴，舌苔薄黄而腻，脉濡数。治疗应首选()

毛果芸香碱不适用于

A．血瘀痰阻B．气滞血瘀C．胞脉失养D．寒凝E．湿热下注患者，女，23岁，每次经前或经期小腹胀痛，证属()。

进行直接的、专门的创造性训练可以取代或脱离课堂教学。

关于我国社区中的组织，下列各项叙述正确的是()。

在曲线y=x2(x≥0)上一点M处作切线，使得切线、曲线及x轴所围成的平面图形D的面积为求：(1)切点M的坐标；(2)过切点M的切线方程．

在操作实践中，预期损失通常以一个比率的形式表示，即预期损失率，它的计算公式为(　　　)。