一位境外客人在商店购物时钱包被盗，内有现金、信用卡等物。导游员的错误做法包括( )。

admin2019-08-06 42

问题一位境外客人在商店购物时钱包被盗，内有现金、信用卡等物。导游员的错误做法包括( )。

选项 A、告诉旅游者这种现象经常发生，所以不用大惊小怪
B、劝旅游者让家人给他汇款
C、立即向公安部门或保险公司报案，并协助查清线索
D、让旅游者以后不要再去购物
E、在接下来的旅程中多做提醒工作

答案A,B,D

解析旅客贵重物品被盗时，导游员须立即向公安部门或保险公司报案，协助有关人员查清线索，力争破案，找回被盗证件、物品，挽回不良影响。若寻找无果，导游员要协助失主持旅行社的证明到当地公安局开具失窃证明，以便出境时供海关查验或向保险公司索赔，同时要提供热情周到的服务，安慰失主，缓解失主的不良情绪。另外，因游客丢失银行卡，为避免造成更大损失，不可让其家人为其汇款。

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导游资格

导游工作的中心任务是导游讲解，因此，导游员要()。

一般而言，景区导游员不会在()讲解景区概况。

世界上第一次有商业性导游员陪同的旅游活动出现于年，第一家商业性旅行社诞生在。

导游员对旅游者提出的污辱人格尊严或违反导游职业道德的不合理要求，可冷静处理，不要激化矛盾。()

地陪接到入境旅游团后，从机场到下榻饭店的行车途中，要做的工作是()。

为了预防错接事故，导游人员应认真逐一核实旅游客源地派出方旅行社的名称，旅游目的地组团旅行社的名称，旅游团的代号、人数、领队姓名、下榻饭店等。()

财物特别是贵重物品被盗是治安事故，导游人员须立即向公安部门和保险公司报案，协助有关人员查清线索，力争破案，找回被窃物品，挽回不良影响。()

地陪一般与旅游者同桌就餐，便于招呼大家。()

下列哪一些属于个体劳动防护用品()。

A．紫绀B．黄染C．色素沉着D．紫癜E．蜘蛛痣由血管破裂引起的是()

冻疮患者一般不出现的皮损是

疾病的标本，实质上反映了疾病的

患者咽中不适，如有物梗阻，咯之不出，咽之不下，胸中窒闷，舌苔白腻，脉弦滑。其证候是

调节红细胞生成的特异性体液因子是

A、淡黄色B、淡红色C、淡绿色D、淡蓝色E、白色；根据《处方管理办法》急诊处方的印刷用纸颜色为

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某上市公司2007年初发行在外的普通股10000万股，2007年3月2日新发行4500万股，12月1日回购1500万股，以备将来奖励职工。该公司2007年实现净利润2725万元。不考虑其他因素，该公司2007年每股收益为()元。

Kitchendutiesmayhavetraditionallybeenviewedaswomen’swork,butnotattheWhiteHouse.Untilnow:CristetaComerfordhas

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一般而言，景区导游员不会在()讲解景区概况。

世界上第一次有商业性导游员陪同的旅游活动出现于______年，第一家商业性旅行社诞生在______。

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地陪一般与旅游者同桌就餐，便于招呼大家。()

下列哪一些属于个体劳动防护用品()。

A．紫绀B．黄染C．色素沉着D．紫癜E．蜘蛛痣由血管破裂引起的是()

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