关于财务混乱的错误谣言损害了一家银行的声誉,如果管理人员不试图反驳这些谣言,它们就会传播开来并最终摧毁顾客的信心;但如果管理人员努力驳斥这种谣言,这种驳斥就会使怀疑增加的程度比使它减少的程度更大。 如果以上陈述都是正确的,根据这些陈述下列哪项一定是正确的?

admin2019-08-09  16

问题 关于财务混乱的错误谣言损害了一家银行的声誉,如果管理人员不试图反驳这些谣言,它们就会传播开来并最终摧毁顾客的信心;但如果管理人员努力驳斥这种谣言,这种驳斥就会使怀疑增加的程度比使它减少的程度更大。
如果以上陈述都是正确的,根据这些陈述下列哪项一定是正确的?

选项 A、银行的声誉不会受到猛烈的广告宣传活动太大的影响。
B、关于财政混乱的正确的传言,对银行储户对该银行的信心的影响没有错误的流言的大。
C、面对谣言,银行经理的最佳对策是直接说出财务的真实情况。
D、银行的一线窗口人员无法阻止已经出现的谣言,威胁银行的声誉。
E、这家银行或者让顾客对其丧失信心,或者让谣言的破环程度更大。

答案E

解析 本题为推出结论题型,考点为两难推理,如果不反驳谣言,则谣言会摧毁顾客的信心;如果反驳谣言,则怀疑更大,故答案选E。
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