材料一 2013年7月份，安徽游客姚远反映其在海南旅游期间，导游存在擅自减少服务项目，增加行程外消费项目等问题。有业内人士指出，该游客所缴1650元的费用，除去合肥往返海口机票(1400元)以及组团社正常利润外，所剩无几，这是一起典型的“零负团费”案件。