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蓝图技巧是为了改进企业的服务质量来分解组织系统和机构，鉴别顾客同服务人员的 ( )
蓝图技巧是为了改进企业的服务质量来分解组织系统和机构，鉴别顾客同服务人员的 ( )
admin
2019-06-01
32
问题
蓝图技巧是为了改进企业的服务质量来分解组织系统和机构，鉴别顾客同服务人员的 ( )
选项
A、关系
B、控制点
C、熟悉程度
D、接触点
答案
D
解析
蓝图技巧法是通过分解组织系统和机构，鉴别顾客同服务人员的接触点，并从这些接触点出发来改进企业服务质量。
转载请注明原文地址:https://jikaoti.com/ti/qLmfFFFM
本试题收录于：
谈判与推销技巧题库经管类分类
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谈判与推销技巧
经管类
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