质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。通常包括: ①明确各级管理人员的责任分工; ②编制质量手册、程序文件; ③确定质量方针; ④落实组织制度。 正确的顺序应该是( )。

admin2014-05-28  38

问题 质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。通常包括:
①明确各级管理人员的责任分工;
②编制质量手册、程序文件;
③确定质量方针;
④落实组织制度。
正确的顺序应该是(    )。

选项 A、①②③④   
B、③②④①   
C、①③②④   
D、③④①②

答案B

解析 质量方针是组织最高管理者的质量宗旨、经营理念和价值观的反映;在质量方针的指导下,制定组织的质量手册、程序性管理文件和质量记录;进而落实组织制度,合理配置各种资源,明确各级管理人员在质量活动中的责任与权限界定等。
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