顾客主动社会化是指顾客为了有效参与服务过程而主动学习与其扮演角色相关的知识和信息的过程。　根据上述定义，下列属于顾客主动社会化的是：

admin2020-05-09 21

问题顾客主动社会化是指顾客为了有效参与服务过程而主动学习与其扮演角色相关的知识和信息的过程。
　根据上述定义，下列属于顾客主动社会化的是：

选项 A、退休的张阿姨每天晚上收看电视养生节目学习养生
B、公司员工小刘为提高在某片区的销售业绩，自学当地方言
C、小明的妈妈为帮助小明提高奥数成绩，自己也报了奥数培训班
D、小谢不认同医生对他做出的患有抑郁症的诊断，上网搜了很多资料

答案D

解析顾客主动社会化的定义要点：①顾客；②为了有效参与服务过程；③主动学习与其扮演角色相关的知识和信息。
　A项，退休的张阿姨学习养生知识，张阿姨并非顾客，也未体现参与服务过程，不符合要点①②。
　B项，公司员工小刘是销售者并非顾客，不符合要点①。
　C项，小明的妈妈参加奥数培训班是为了帮助小明学习，并非为了有效参与服务过程，不符合要点②。
　D项，小谢作为顾客，不认同医生对其做出的患有抑郁症的诊断，主动上网搜集资料学习相关知识和信息，符合定义。
　故本题选D。

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行测

军转干

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顾客主动社会化是指顾客为了有效参与服务过程而主动学习与其扮演角色相关的知识和信息的过程。　根据上述定义，下列属于顾客主动社会化的是：

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在党政机关公文的承办环节，()公文应当根据公文内容、要求和工作需要确定范围后分送。

马克思主义与中国实际相结合的第一次历史性飞跃的理论成果是()。

历史唯物主义认为人的价值在于()。

阶级社会发展的直接动力是()。

政策产生的结果包括最终结果和()。

以下节气按时间顺序排列正确的是()。

为适应新时代强军要求，人民军队必须由集约型向数量规模型，由科技密集型向人力密集型转变。()

某单位组织员工进行拓展训练，沿公路从甲地步行至乙地，再由乙地立即原路返回甲地。如果员工每天行进的路程比前一天增加1千米，则去时用4天走完的路程，返回时用了3天，问甲地到乙地总共多远?

()对于收获相当于自省对于()

慢性前列腺炎

A．1类B．2类C．3类D．4类根据《关于发布化学药品注册分类工作改革方案的公告》，境内外均未上市的改良型新药是()。

在串联管路和并联管路的计算中，下面的说法中，正确的是()。

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某人由平卧位突然站立，静脉回心血量减少，每搏输出量、动脉血压降低，该人搏出量减少是由于下列哪项原因所致?()

我国《婚姻法》规定：“现役军人的配偶要求离婚，须得军人同意，但军人一方有重大过错的除外。”这一规定属于下列哪些规则?()

从前有个偏僻的小山村，对外联系只有一部公用电话。某天有4个村民恰巧都想打电话，其中甲需要打25分钟，乙需要打35分钟，丙需要打18分钟，丁需要打5分钟，则四个人在此花的时间至少要多少分钟?()

在某市，市建委在财务制度上可以参照市财政局的规定执行，不必服从。（）

Ahouseisthemostexpensivethingmostpeoplewilleverbuy.Veryfewpeoplehaveenoughmoneyoftheirowntobuyahome,so

顾客主动社会化是指顾客为了有效参与服务过程而主动学习与其扮演角色相关的知识和信息的过程。 根据上述定义，下列属于顾客主动社会化的是：

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在党政机关公文的承办环节，()公文应当根据公文内容、要求和工作需要确定范围后分送。

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