在《社会化媒体如何重塑我们的生活和行事方式》这本书中，美国网络和营销专家科尔曼提出“社会化媒体：防御行为”的观点。他认为，社会化媒体迫使我们不得不遵循那句古话：“十目所视，十手所指。”没有作为的公司不与客户保持沟通，并将负面评价视为绊脚石；而有作为的公司和

admin2018-10-16 29

问题在《社会化媒体如何重塑我们的生活和行事方式》这本书中，美国网络和营销专家科尔曼提出“社会化媒体：防御行为”的观点。他认为，社会化媒体迫使我们不得不遵循那句古话：“十目所视，十手所指。”没有作为的公司不与客户保持沟通，并将负面评价视为绊脚石；而有作为的公司和个人却很喜欢网上的批评。他们充分利用这些批评，按照客户要求改善自身产品或服务，从而增强自身的竞争力。“打个比方，有建设性意义的反馈信息就像一个朋友，他会在你相亲前告诉你牙上沾了罂粟籽。”
这段话的意思是：

选项 A、在社会化媒体的监督下，任何防御措施都是徒劳无功的
B、个人的言论行动总是在群众的监督之下，不允许做坏事，做了也不可能隐瞒
C、我们要看到负面评价的价值，把它当作完善自身的动力
D、遇到“负面消息”时，有些习惯于“堵”的人可能还想用老方法来阻滞信息的传播

答案C

解析由没有作为的公司将负面评价视为绊脚石，有作为的公司和个人充分利用网上的负面评价，不断完善自己，以及末句将有建设性意义的负面评价视为朋友的比喻可知，文段主要强调的是负面评价的正面意义。A、B项与此无关；D项未明确对待负面评价的正确态度。故本题选C。

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