质最对经济性的影响表现在

admin2012-11-10 34

问题质最对经济性的影响表现在

选项 A、扩大销量的影响
B、提高知名度的影响
C、对于增加收益的影响
D、对于降低成本的影响
E、增加忠诚度

答案C,D

解析质量对经济性的影响表现在两个方面：其一是对于增加收益的影响；其二则是对于降低成本的影响。前者涉及的是有关如何增加“顾客满意”的问题，后者则是关于如何减少“顾客不满”的问题。

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质量管理学

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