理智型问题客户具有很强的推理能力和判断能力，在深思熟虑后才能决定，善于控制自己的情感，因此理财服务人员在处理理智型客户的投诉时应该( )。

admin2009-08-01 24

问题理智型问题客户具有很强的推理能力和判断能力，在深思熟虑后才能决定，善于控制自己的情感，因此理财服务人员在处理理智型客户的投诉时应该( )。

选项 A、以专业、权威的形象出现，并提供有理有据的解决方案
B、有理有据，以理服人
C、应耐心引导，使其说出真实想法
D、态度要热情，多花一点时间倾听

答案B

解析 A项属于应对顺从型问题客户；C项属于应对内向型问题客户；D项属于应对外向型问题客户。

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理智型问题客户具有很强的推理能力和判断能力，在深思熟虑后才能决定，善于控制自己的情感，因此理财服务人员在处理理智型客户的投诉时应该( )。

个人理财

初级银行业专业人员职业资格

客户信用评级是商业银行对客户()的计量和评价，反映客户的大小。

商品价格风险是指商业银行所持有的各类商品的价格发生不利变动而给商业银行带来损失的风险。这里的商品不包括()。

银行评估未来挤兑流动性风险的方法是()。

风险管理委员会制定相关政策和指导原则的最终文件需要提交()批准。

商业银行的借款人由于经营问题，无法按期偿还贷款，商业银行这部分贷款面临的是()。

新产品／业务风险评估是指商业银行在风险识别确定风险类型和风险点的基础上，对风险点出现的可能性和后果进行评估，衡量确定产品()的过程。

下列不属于《银行业监督管理法》明确的我国银行业监督管理目标的是()。

假设某商业银行2010年6月末交易账户利率风险VaR值为552万美元，汇率风险VaR，值为79万美元，如不考虑股票风险和商品风险，则这家商业银行交易账户的VaR总值最有可能为()。

以下各项属于商业银行从事的银行账户中的外币业务活动的是()。

奖励标准在于贡献大小，即表现突出的给以，做出较大贡献的，做出重大贡献的，做出杰出贡献的，功绩卓著的则。

保和丸中连翘的作用

下列各项，属于工业企业投资活动产生的现金流量的是(　　)。

《义务教育化学课程标准(2011年版)》课程内容的一级主题——身边的化学物质中，设置的二级主题不包括以下哪项?()

根据教学任务的要求，组织学生到工厂、农村、展览馆、大自然和其他社会场地参观，这种通过对实际事物和现象的观察和研究而获得知识的方法属于()

英法百年战争开始和结束的年代是()。

有以下程序：#include＜stdio．h＞main(){inta=2，b；b=(a＞＞=1)+4；printf("％d，％d"，a，b)；}程序运行后的输出结果是()。

Itcanbeaspecialexperiencetogoonafamilytripduringtheholidayseason,butonereasonthatmanyparents【C6】______tost

Thestudiesshowthatthedriverwhohasconsumedanamountofalcoholwithinthelimitis_____likelytohaveanautomobileacc

A、Whodocsthehouseworkinthefamily?B、Dohusbandshelptheirwivesintilehouse?C、Howmanyhusbandsdohouseworkinyourc

理智型问题客户具有很强的推理能力和判断能力，在深思熟虑后才能决定，善于控制自己的情感，因此理财服务人员在处理理智型客户的投诉时应该( )。

个人理财

初级银行业专业人员职业资格

客户信用评级是商业银行对客户()的计量和评价，反映客户的大小。

商品价格风险是指商业银行所持有的各类商品的价格发生不利变动而给商业银行带来损失的风险。这里的商品不包括()。

银行评估未来挤兑流动性风险的方法是()。

风险管理委员会制定相关政策和指导原则的最终文件需要提交()批准。

商业银行的借款人由于经营问题，无法按期偿还贷款，商业银行这部分贷款面临的是()。

新产品／业务风险评估是指商业银行在风险识别确定风险类型和风险点的基础上，对风险点出现的可能性和后果进行评估，衡量确定产品()的过程。

下列不属于《银行业监督管理法》明确的我国银行业监督管理目标的是()。

假设某商业银行2010年6月末交易账户利率风险VaR值为552万美元，汇率风险VaR，值为79万美元，如不考虑股票风险和商品风险，则这家商业银行交易账户的VaR总值最有可能为()。

以下各项属于商业银行从事的银行账户中的外币业务活动的是()。

奖励标准在于贡献大小，即表现突出的给以________，做出较大贡献的________，做出重大贡献的________，做出杰出贡献的________，功绩卓著的则________。

保和丸中连翘的作用

下列各项，属于工业企业投资活动产生的现金流量的是( )。

《义务教育化学课程标准(2011年版)》课程内容的一级主题——身边的化学物质中，设置的二级主题不包括以下哪项?()

根据教学任务的要求，组织学生到工厂、农村、展览馆、大自然和其他社会场地参观，这种通过对实际事物和现象的观察和研究而获得知识的方法属于()

英法百年战争开始和结束的年代是()。

有以下程序：#include＜stdio．h＞main(){inta=2，b；b=(a＞＞=1)+4；printf("％d，％d"，a，b)；}程序运行后的输出结果是()。

Itcanbeaspecialexperiencetogoonafamilytripduringtheholidayseason,butonereasonthatmanyparents【C6】______tost

Thestudiesshowthatthedriverwhohasconsumedanamountofalcoholwithinthelimitis_____likelytohaveanautomobileacc

A、Whodocsthehouseworkinthefamily?B、Dohusbandshelptheirwivesintilehouse?C、Howmanyhusbandsdohouseworkinyourc

奖励标准在于贡献大小，即表现突出的给以，做出较大贡献的，做出重大贡献的，做出杰出贡献的，功绩卓著的则。

下列各项，属于工业企业投资活动产生的现金流量的是(　　)。