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单位出台一项新规定,但是群众在办理相关业务时有不少抱怨,而且办理工作人员蕾遍工作效率降低,作为此项规定执行的主要负责人,你该怎么办?
单位出台一项新规定,但是群众在办理相关业务时有不少抱怨,而且办理工作人员蕾遍工作效率降低,作为此项规定执行的主要负责人,你该怎么办?
admin
2014-02-14
44
问题
单位出台一项新规定,但是群众在办理相关业务时有不少抱怨,而且办理工作人员蕾遍工作效率降低,作为此项规定执行的主要负责人,你该怎么办?
选项
答案
在日常工作中,任何一项新规定的实施过程中都有可能碰到各种各样的问题。出现问题时,我们自身要保持头脑的冷静和积极工作的热情,分析整个工作开展过程中遇到的问题及产生的原因,并一一进行解决,最终保障新规定的顺利执行。保障工作的有序开展。 因此,如果遇到题目中提到的事件,作为此规定执行的主要负责人,我首先会与直接接触群众的相关工作人员进行沟通,收集客户对于此规定的真实意见和抱怨的主要问题,并进行认真核实。 如果经过了解,发现规定实施中群众出现抱怨的原因是因为宣传时间短,客户对于新规定不了解或者存在误解,导致办理过程中群众有意见,那么我会与规定制定成员共同总结此次教训,并一起探讨有效的解决方法。比如,对于办理工作人员进行该项规定内容的普及,了解此次新规定的具体内容和注意事项,保障办理时能够顺利地向群众进行解释和说明,消除误会,取得对方的配合和支持,提升工作效率。 如果经过沟通,发现很多群众对于新规定内容的实操性和合理性有抱怨,经过认真调查论证,发现新规定中有些地方确实出现与实际不符的情况,那么我会就调查论证的结果同规定的制定者进行沟通,并将群众的意见进行转达,希望其进行进一步的论证和完善。规定经过完善后,我会请制定成员向负责办理的工作人员解释新规定的内容,保障他们能够及时对群众进行正确内容的宣传,取得对方的谅解,构建良好的工作关系。促进下一步的合作。 问题解决后,我会进行深刻的反思和总结,保证在以后的工作中,要能够坚持求真务实的工作精神,坚持实事求是的做事原则,全面提升自身的工作本领和技能,用自身的智慧和热情促进单位的发展。
解析
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