上海某旅行社导游员小颜负责接待x旅游团。原计划8月10日15时30分乘飞机由H飞往W市。9日15时30分小颜突然接到旅行社通知，X旅游团因特殊原因，必须乘10日9时的航班提前离开H市，请提前做好送团的准备。在10日8时将该团送到机场时，其中一位游客神色慌张

admin2013-05-02 34

问题上海某旅行社导游员小颜负责接待x旅游团。原计划8月10日15时30分乘飞机由H飞往W市。9日15时30分小颜突然接到旅行社通知，X旅游团因特殊原因，必须乘10日9时的航班提前离开H市，请提前做好送团的准备。在10日8时将该团送到机场时，其中一位游客神色慌张地告诉小颜，她将一条名贵的项链忘在饭店房间里了，要求立即返回饭店取。
请问：
如果游客在游览过程中走失，导游人员应怎样处理?

选项

答案游客在游览活动中走失，导游人员应作以下处理：①了解情况，迅速寻找。地陪应立即向团内其他游客了解情况并请领队、全陪迅速分头去寻找，自己带领其他游客继续游览。②争取有关部门的协助。在经过认真找寻仍然找不到，地陪应立即向游览地的派出所和管理部门求助，并询问下榻饭店游客是否已回酒店；如仍然不行，地陪应向接待社报告并请求帮助，必要时向公安部门报案。③做好善后工作。找到走失游客后，导游人员应问清情况，分析走失原因。如是自己的原因，应向游客道歉；如是游客原因，应对其安慰，提醒以后注意。④写出事故报告。如发生严重的旅客走失事故，导游人员应写出相应的书面报告。

解析

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