顾客向某银行大堂经理江某投诉，江某回答说：我正忙着呢，你去找我们领导去。顾客又问：你们领导在哪里办公?江某答：今天没有来，要不你明天再来。江某的做法有哪些不妥之处?( )

admin2021-08-18 31

问题顾客向某银行大堂经理江某投诉，江某回答说：我正忙着呢，你去找我们领导去。顾客又问：你们领导在哪里办公?江某答：今天没有来，要不你明天再来。江某的做法有哪些不妥之处?( )

选项 A、轻慢客户投诉
B、不及时将处理意见告知客户
C、采取压制、拖延等办法人为设置障碍
D、对客户的投诉表示反感
E、故意刁难客户

答案A,C

解析

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银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

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顾客向某银行大堂经理江某投诉，江某回答说：我正忙着呢，你去找我们领导去。顾客又问：你们领导在哪里办公?江某答：今天没有来，要不你明天再来。江某的做法有哪些不妥之处?( )

银行业法律法规与综合能力

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保付代理业务的流程的正确顺序是()。①进口商付款②出口商转让应收账款给保理银行③保理行催收债款④出口商发出货物⑤保理行提供融资服务

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下列关于无效合同的表述，正确的是()。

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Neverinmywildestdreams______thesepeoplearelivinginsuchpoorconditions.

将考生文件夹下GOU文件夹中的的文件WU．FOR删除。

HowdoestheUnitedNegroCollegeFundmakestudents’dreambecometrue?

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银行外汇牌价表中的现钞买人价是指()。

对于基准利率，2004年10月29日，中国人民银行决定()。

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下列关于非银行金融机构的说法错误的是()。

下列关于无效合同的表述，正确的是()。

下列关于无效合同的表述，正确的是()．

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截面积为0．02m2的铁棒在受1．5×107N的压力时产生屈服现象，则此材料屈服极限是多少兆帕?

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根据票据法律制度的规定，下列各背书情形中，属于背书无效的有()。

实行物业服务酬金的，预收的物业服务资金包括物业服务支出和()。

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