2. 财经
  3. 根据美国著名管理学家迈克尔•波特的竞争战略理论，( )策略的立足点不是放在争取新客户上，而是把工夫花在挽留老客户上。

根据美国著名管理学家迈克尔•波特的竞争战略理论，( )策略的立足点不是放在争取新客户上，而是把工夫花在挽留老客户上。

admin2011-04-27  37
问题 根据美国著名管理学家迈克尔•波特的竞争战略理论，(    )策略的立足点不是放在争取新客户上，而是把工夫花在挽留老客户上。
选项 A、分层营销
B、交叉营销
C、大众营销
D、情感营销
答案B
解析 根据迈克尔?波特的竞争战略理论，分层营销策略的立足点是把客户分成不同的细分市场，提供不同的产品和服务；交叉营销是基于银行同客户现有关系，向客户推荐银行的其他产品，这种策略的立足点是把工夫花在挽留老客户上。一个客户拥有银行的产品越多，被挽留的机会就越大。大众营销策略的立足点是把银行的产品和服务满足大众化需求；情感营销策略的立足点是用情感打动客户的心，把客户终生套牢。故选B。
转载请注明原文地址:https://jikaoti.com/ti/nzb1FFFM
本试题收录于： 个人贷款题库初级银行业专业人员职业资格分类
0

个人贷款

初级银行业专业人员职业资格

相关试题推荐
随机试题
最新回复(0)