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职业资格
下列属于旅游投诉者享有的权利有( )。
下列属于旅游投诉者享有的权利有( )。
admin
2017-04-14
28
问题
下列属于旅游投诉者享有的权利有( )。
选项
A、有权请求调解
B、有权了解投诉的处理情况
C、有权放弃投诉请求
D、有权变更投诉请求
E、有权与被投诉者和解
答案
A,B,C,D,E
解析
根据投诉规定,投诉者的权利与义务是:有权了解投诉的处理情况;有权请求调解;有权与被投诉者和解;有权放弃或者变更投诉请求。按旅游投诉规定的条件、范围投诉,按投诉要求向旅游投诉管理机关递交诉状,并按被投诉者数提出副本。递交投诉诉状确有困难的,可以口诉,由旅游投诉管理机关笔录,并由本人签字。
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旅游政策与法规题库导游资格分类
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旅游政策与法规
导游资格
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