关于服务质量的数据收集方法，下列说法有误的是( )。

admin2013-11-14 32

问题关于服务质量的数据收集方法，下列说法有误的是( )。

选项 A、服务质量数据收集可采用内部调查、顾客调查和第三方调查三种形式
B、由于调查者和调查对象彼此之间的熟悉度很高，往往会造成调查不够敏感或存在人情障碍，所以内部调查数据可能存在真实性不高的问题
C、顾客调查的主要内容是顾客预期的服务质量、顾客经历的服务质量和顾客感知的服务质量三个方面
D、第三方调查的调查结果具有客观性特点，不存在局限性

答案D

解析 D项，第三方既不代表服务提供方的饭店利益也不代表服务接收方的顾客利益，是独立于饭店服务供需双方的评价调查主体，其调查结果具有客观性特点。但由于调查对象、内容、方式等方面的限制，第_二方调查同样会有一定的局限性。

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旅游经济专业知识与实务

中级经济师

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关于服务质量的数据收集方法，下列说法有误的是( )。

旅游经济专业知识与实务

中级经济师

以()为标准，可以将公司分为总公司和分公司。

当事人订立合同，应当按照法定程序进行，即采取要约承诺方式。(　　)

银行风险管理组织由(　　)构成。

衡量经济总体物价水平的统计指标是(　　)。

在我国属于商业银行核心资本的项目有：()。

金融机构不需要向中国反洗钱监测分析中心报告外币大额交易，只需向外汇管理局汇报即可。()

商业管艮行风险管理的组织架构不包括()。

提起票据的公示催告程序，应当向()的基层人民法院申请。

直接影响房地产供给量的首要因素是()。

()是旅游目的地经济活动和旅游活动最基本的载体。

下列选项中，关于长期股权投资的理解，说法错误的是【】

腹股沟疝修补术，切口愈合良好右胫腓骨开放骨折，清创内固定后切口愈合良好

胃壁细胞分泌胃G细胞分泌

属于挥发油的化学常数的是()。

应当先履行债务的当事人，有确切证据证明对方有下列(　　)情形之一的，可以中止履行合同。

既克服了喷淋系统需要先放走管网内压缩空气的缺点，又避免消防水渗漏危险的自动水灭火系统是()。

侵犯未成年人隐私，构成违反治安管理行为的，由公安机关依法()。

下列属于非智力因素的是()。

下列关于人的价值的表述，正确的是()。

A.It’sreallyfamilyfirstB.therealworkwillstartwhentheywalkoffthestageC.thenitwasjustapenaltyD.becauseI’

关于服务质量的数据收集方法，下列说法有误的是( )。

旅游经济专业知识与实务

中级经济师

以()为标准，可以将公司分为总公司和分公司。

当事人订立合同，应当按照法定程序进行，即采取要约承诺方式。( )

银行风险管理组织由( )构成。

衡量经济总体物价水平的统计指标是( )。

在我国属于商业银行核心资本的项目有：()。

金融机构不需要向中国反洗钱监测分析中心报告外币大额交易，只需向外汇管理局汇报即可。()

商业管艮行风险管理的组织架构不包括()。

提起票据的公示催告程序，应当向()的基层人民法院申请。

直接影响房地产供给量的首要因素是()。

()是旅游目的地经济活动和旅游活动最基本的载体。

下列选项中，关于长期股权投资的理解，说法错误的是【】

腹股沟疝修补术，切口愈合良好右胫腓骨开放骨折，清创内固定后切口愈合良好

胃壁细胞分泌胃G细胞分泌

属于挥发油的化学常数的是()。

应当先履行债务的当事人，有确切证据证明对方有下列( )情形之一的，可以中止履行合同。

既克服了喷淋系统需要先放走管网内压缩空气的缺点，又避免消防水渗漏危险的自动水灭火系统是()。

侵犯未成年人隐私，构成违反治安管理行为的，由公安机关依法()。

下列属于非智力因素的是()。

下列关于人的价值的表述，正确的是()。

A.It’sreallyfamilyfirstB.therealworkwillstartwhentheywalkoffthestageC.thenitwasjustapenaltyD.becauseI’

当事人订立合同，应当按照法定程序进行，即采取要约承诺方式。(　　)

银行风险管理组织由(　　)构成。

衡量经济总体物价水平的统计指标是(　　)。

应当先履行债务的当事人，有确切证据证明对方有下列(　　)情形之一的，可以中止履行合同。