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  3. 一个咨询机构的后续服务主要表现在哪些方面?

一个咨询机构的后续服务主要表现在哪些方面?

admin2015-01-19  29
问题 一个咨询机构的后续服务主要表现在哪些方面?
选项
答案(1)建立客户服务档案，保留客户资料以便随时可提取，并且及时进行更新； (2)对咨询项目阶段性成果的实施、改进提供有效的指导，及时更正错误，调整方向； (3)监督环境，对咨询项目的效果进行进一步的跟踪并指导改进； (4)采用电话跟踪或定期走访等方式与客户保持沟通，了解客户的想法； (5)对客户需配套或需升级的管理内容提供进一步的咨询或指导； (6)帮助客户解决日常工作中遇到的疑难问题； (7)客户对时间要求比较高的，可以采取人驻客户公司的咨询方式； (8)帮助客户培训其内部方案实施相关人员，提高其专业水平等。
解析
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