银行工作人员在接到客户投诉时，下列做法不当的是( )。

admin2017-12-05 21

问题银行工作人员在接到客户投诉时，下列做法不当的是( )。

选项 A、坚持服务客户的理念，妥善处理，不轻慢任何投诉和建议
B、在银行规定的反馈时限内答复客户
C、在投诉时限内无法拿出意见，将当前投诉处理情况答复客户时，没有明确告知下一个反馈时限
D、没有规定投诉时限的，可按口头承诺的时间答复客户

答案C

解析处理客户投诉时，如果在投诉时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限，故C选项错误。

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银行业法律法规与综合能力

中级银行业专业人员职业资格

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银行工作人员在接到客户投诉时，下列做法不当的是( )。

银行业法律法规与综合能力

中级银行业专业人员职业资格

在个人住房贷款业务中，属于贷款审批的风险点的是()。

王先生已申请并获得2年期个人信用贷款，因近期资金紧张、还款压力过大，拟向银行申请展期，按规定展期期限最长可达()。

在商业银行营销策略中，()是指银行依据客户需求的差异性和类似性，把整个市场划分为若干客户群，区分为若干个子市场。

商业银行互联网个人贷款作为银行传统贷款业务的延伸，风险主要来自借款人信用水平的把握，政策性风险相对较小。

商业银行互联网个人贷款的诞生与变化共经历了()个阶段。

士兵证、港澳居民往来内地通行证、台湾居民往来大陆通行证、驾照都是申请个人住房贷款的合法有效身份证明。

从融通资金的方式来说，个人住房贷款是以抵押物的抵押为前提而建立起来的一种借贷关系。

在商业助学贷款中，当借款人和自然人保证人的工作单位及通讯方式发生变更时，借款人应提前()天通知贷款银行。

某项目的净现金流量如下表(单位为万元)。贴现率为15％，则其财务净现值是()万元(精确到个位)。已知折现率为15％的第一至第三年的折现系数分别为0．87，0．756，0．658。[2014年6月真题]

抵押贷款是指以借款人或第三人的动产或权利作为抵押发放的贷款。()

Thesunwarmstheearth,______makesitpossibleforplantstogrow.

对药物性狼疮具有诊断意义的抗体是

传染病区别于其他疾病的基本特征不包括()。

企业计提的固定资产减值准备，应计入的会计科目是()。

对配枪民警来说，枪被视作警察的“第二生命”，因此掌握枪支安全防护本领是警察的必备技能。以上是枪支安全防护的四个动作，正确的步骤是()。

法律关系客体是法律关系主体权利和义务所指向的对象。　　　(　　)

有如下程序：#includeusingnamespacestd；classTestClass{staticinti；public：TestClass(){i++；}～Test

下列各序列中不是堆的是()。

FoodSafetyandFoodborneIllnessesFoodsafetyisanincreasinglyimportantpublichealthissue.Governmentsalloverthew

--Who’sintheclassroom?--______.

银行工作人员在接到客户投诉时，下列做法不当的是( )。

银行业法律法规与综合能力

中级银行业专业人员职业资格

在个人住房贷款业务中，属于贷款审批的风险点的是()。

王先生已申请并获得2年期个人信用贷款，因近期资金紧张、还款压力过大，拟向银行申请展期，按规定展期期限最长可达()。

在商业银行营销策略中，()是指银行依据客户需求的差异性和类似性，把整个市场划分为若干客户群，区分为若干个子市场。

商业银行互联网个人贷款作为银行传统贷款业务的延伸，风险主要来自借款人信用水平的把握，政策性风险相对较小。

商业银行互联网个人贷款的诞生与变化共经历了()个阶段。

士兵证、港澳居民往来内地通行证、台湾居民往来大陆通行证、驾照都是申请个人住房贷款的合法有效身份证明。

从融通资金的方式来说，个人住房贷款是以抵押物的抵押为前提而建立起来的一种借贷关系。

在商业助学贷款中，当借款人和自然人保证人的工作单位及通讯方式发生变更时，借款人应提前()天通知贷款银行。

某项目的净现金流量如下表(单位为万元)。贴现率为15％，则其财务净现值是()万元(精确到个位)。已知折现率为15％的第一至第三年的折现系数分别为0．87，0．756，0．658。[2014年6月真题]

抵押贷款是指以借款人或第三人的动产或权利作为抵押发放的贷款。()

Thesunwarmstheearth,______makesitpossibleforplantstogrow.

对药物性狼疮具有诊断意义的抗体是

传染病区别于其他疾病的基本特征不包括()。

企业计提的固定资产减值准备，应计入的会计科目是()。

对配枪民警来说，枪被视作警察的“第二生命”，因此掌握枪支安全防护本领是警察的必备技能。以上是枪支安全防护的四个动作，正确的步骤是()。

法律关系客体是法律关系主体权利和义务所指向的对象。 ( )

有如下程序：#includeusingnamespacestd；classTestClass{staticinti；public：TestClass(){i++；}～Test

下列各序列中不是堆的是()。

FoodSafetyandFoodborneIllnessesFoodsafetyisanincreasinglyimportantpublichealthissue.Governmentsalloverthew

--Who’sintheclassroom?--______.

法律关系客体是法律关系主体权利和义务所指向的对象。　　　(　　)