根据从业人员职业操守．银行从业人员在与客户的接触中做法不当的有( )。

admin2018-06-30 39

问题根据从业人员职业操守．银行从业人员在与客户的接触中做法不当的有( )。

选项 A、邀请客户在员工餐厅吃工作餐
B、满足客户的一切要求．向其暗示监管规避做法
C、每天都有与客户的娱乐活动
D、在节假日时向客户寄送贺年卡并打电话问候
E、对客户提出的合理要求尽量满足

答案B,C

解析在接洽业务过程中应衣着得体、态度稳重、礼貌周到。对客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理要求应耐心说明情况．取得理解和谅解。邀请客户或应客户邀请进行娱乐活动或提供交通工具、旅行等其他方面的便利时应遵循以下原则：①属于政策法规允许的范围以内，并且在第三方看来这些活动属于行业惯例；②不会让接受人因此产生对交易的义务感；③根据行业惯例，这些娱乐活动不显得频繁，且价值在政策法规和所在机构允许的范围以内；④这些活动一旦被公开将不至于影响所在机构的声誉。

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银行业法律法规与综合能力

中级银行业专业人员职业资格

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