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存量房经纪业务的售后服务中，对客户感到不满意的环节进行补救的服务是( )。
存量房经纪业务的售后服务中，对客户感到不满意的环节进行补救的服务是( )。
admin
2022-03-29
2
问题
存量房经纪业务的售后服务中，对客户感到不满意的环节进行补救的服务是( )。
选项
A、延伸服务
B、跟踪服务
C、后续服务
D、改进服务
答案
D
解析
售后服务是房地产经纪机构提高服务质量、稳定老客户的重要环节。售后服务的内容可包括：(1)延伸服务，如作为买方代理时为买方进一步提供装修、家具配置、搬家等服务；(2)改进服务，即了解客户对本次交易的满意程度，对客户感到不满意的环节进行必要的补救；(3)跟踪服务，即了解客户是否有新的需求意向，并提供针对性的服务。
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房地产经纪职业导论题库房地产经纪人分类
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房地产经纪职业导论
房地产经纪人
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