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在单位接电话是一项简单的工作,但是接电话的语气和态度能够体现工作执行能力和单位形象,如果你在单位,你怎么接电话?
在单位接电话是一项简单的工作,但是接电话的语气和态度能够体现工作执行能力和单位形象,如果你在单位,你怎么接电话?
admin
2014-11-13
20
问题
在单位接电话是一项简单的工作,但是接电话的语气和态度能够体现工作执行能力和单位形象,如果你在单位,你怎么接电话?
选项
答案
一、在单位接电话,代表的是单位的形象,所以必须注意接电话的语言语气。 二、听到电话铃声后,我会迅速地接起电话,然后使用礼貌用语,告知对方我们单位以及部门的名称。接着询问对方要咨询的事情,如果是我知道的并且不在保密范围内的,我会详细地予以答复。如果我不知道,但是我的同事知道的,可以记录下对方的号码及姓名,由我的同事来回电话。 三、如果对方打电话是要找我们的领导,那么我会根据规定办理;如果对方打电话来是下放通知,那么我会详细地记录下来,并尽快地通知相关人员。 四、最后,我会再次询问是否还有其他的事,然后礼貌地说一声“再见”。
解析
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