论述CRM系统的基本模式。

admin2021-04-11 28

问题论述CRM系统的基本模式。

选项

答案(1)客户信息的合并、共享与业务流。 ①客户信息的合并和共享。 ②业务流的实现。 (2)建立基于CTI技术的呼叫中心、电子商务网络、自助服务网站。 ①基于CTI技术的呼叫中心。 ②电子商务门户和自助网站。 (3)实现客户智能。 ①客户智能的第一层含义：通过一定的技术手段对呼叫中心或在线门户提供实时支持，搜集顾客数据，识别、区分顾客，针对不同顾客采取不同的策略，实现一对一营销或个性化服务，从而提高客户的满意度、忠诚度、信任度和利润贡献度。 ②客户智能的第二层禽义：对大量的客户数据进行收集和分析，从而把握顾客的需求，了解市场规律，使企业有可能开发出具有市场竞争力的新产品和服务。

解析

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谈判与推销技巧

经管类

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论述CRM系统的基本模式。

谈判与推销技巧

经管类

卡斯特通过考察、分析组织管理思想的演变过程，指出系统方法是理解组织、组织理论的关键，_____的最终目的在于提出最适宜于具体情况的_和_____。

在官僚中，一般官员在薪水的级别上正常晋升时可依据_________。

宋代由皇帝主持，为疏通君臣关系，提供决策信息而召开的决策会议称之为()

论述秦汉时期中央政府针对各少数民族的实际情况所采取的管理方式。

秦汉时期，皇帝的圣旨依内容可分为()

价值观包含着价值要求，具有强烈的倾向性并带有鲜明的意向和情感色彩，这是指价值观的()

根据不同的招聘要求，灵活选择适当的招聘形式，用尽可能低的招聘成本录用高质量的员工。这是指招聘应遵循【】

谈判僵局对谈判者的反作用有哪些?

以下表示出谈判者诚意和强烈的妥协意愿的让步方式为()

侵蚀性葡萄胎病人的处理原则为

患者，男，38岁。因全身大面积烧伤住院治疗。2天前上腹痛，与进食无关，1小时前呕咖啡样物1000ml。最可能的诊断是

建立项目信息管理系统的教育体包括()。

施工现场电焊、气割场所的防火要求正确的有()。

下列各项中，属于集权型财务管理体制优点的有()。

()是指向企业的档案管理部门或档案管理人员了解组织过去的建设、运行状况以及关于重大事件或决策的档案记录的方法。

A、昨晚开车了B、闹钟坏了C、路上堵车了D、起床晚了D根据“今天是我起晚了”这句话，可知选D。

论述CRM系统的基本模式。

谈判与推销技巧

经管类

卡斯特通过考察、分析组织管理思想的演变过程，指出系统方法是理解组织、组织理论的关键，_________的最终目的在于提出最适宜于具体情况的_________和_________。

在官僚中，一般官员在薪水的级别上正常晋升时可依据_________。

宋代由皇帝主持，为疏通君臣关系，提供决策信息而召开的决策会议称之为()

论述秦汉时期中央政府针对各少数民族的实际情况所采取的管理方式。

秦汉时期，皇帝的圣旨依内容可分为()

价值观包含着价值要求，具有强烈的倾向性并带有鲜明的意向和情感色彩，这是指价值观的()

根据不同的招聘要求，灵活选择适当的招聘形式，用尽可能低的招聘成本录用高质量的员工。这是指招聘应遵循【】

谈判僵局对谈判者的反作用有哪些?

以下表示出谈判者诚意和强烈的妥协意愿的让步方式为()

侵蚀性葡萄胎病人的处理原则为

患者，男，38岁。因全身大面积烧伤住院治疗。2天前上腹痛，与进食无关，1小时前呕咖啡样物1000ml。最可能的诊断是

建立项目信息管理系统的教育体包括()。

施工现场电焊、气割场所的防火要求正确的有()。

下列各项中，属于集权型财务管理体制优点的有()。

()是指向企业的档案管理部门或档案管理人员了解组织过去的建设、运行状况以及关于重大事件或决策的档案记录的方法。

A、昨晚开车了B、闹钟坏了C、路上堵车了D、起床晚了D根据“今天是我起晚了”这句话，可知选D。

卡斯特通过考察、分析组织管理思想的演变过程，指出系统方法是理解组织、组织理论的关键，_____的最终目的在于提出最适宜于具体情况的_和_____。