对医院进行社会监督和群众监督。你认为有哪些好的方法?

admin2014-01-16 41

问题对医院进行社会监督和群众监督。你认为有哪些好的方法?

选项

答案当下，医患关系矛盾激烈，若能切实发挥社会监督及群众监督的作用，将有利于医院加强管理，提升医疗质量，从而为患者提供人文、温馨、安全、高效的医疗服务。为此，我认为应采取如下做法：首先，可以把社会监督员制度纳人医院医德医风管理长效机制，努力改善医疗服务、提升医疗水平。医疗服务质量是医院的工作主线，可聘请医院周边单位、社区关注医院发展的人士作为医院的“社会监督员”，来监督医院的医疗质量和服务质量，自觉地把医院的各项服务都置身于社会群众的监督之下。其次，畅通投诉渠道。医院应设立投诉回访中心，公布投诉监督电话，并实行24小时接听制度，及时倾听患者投诉，并对出院病人进行电话回访，做好反馈。此外，医院可设立院长信箱，对外公开，欢迎群众及社会各界的监督。最后，还应实行收费透明化，方便群众监督。医院可在各病区、住院部大厅、门诊大厅等显著位置，放置医疗收费项目明码标价公示牌，便于社会和群众监督。同时，对住院病人收费实行“一日清单”和查询制度，接受病人及家属的监督。这样会使病人对住院期间每天的支出情况一目了然，增加收费的透明度，从而减少医患矛盾，密切医患关系。

解析

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