2. 自考
  3. 服务的无形性决定其不能进行自我展示，必须借助一系列的有形要素向顾客传递有关服务信息，这些有形要素不包括( )

服务的无形性决定其不能进行自我展示，必须借助一系列的有形要素向顾客传递有关服务信息，这些有形要素不包括( )

admin2022-07-04  23
问题 服务的无形性决定其不能进行自我展示，必须借助一系列的有形要素向顾客传递有关服务信息，这些有形要素不包括(          )
选项 A、环境要素
B、社会要素
C、人员要素
D、设计要素
答案C
解析 国际服务有形展示策略。人员要素属于社会要素。
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