今年以来，某导游被游客投诉的次数比其他导游多出一倍。针对旅游公司认为自己服务不到位的质疑，该导游反驳说，每次针对投诉的调查都说明，这些针对他的投诉只是游客太过挑剔。要使该导游的反驳成立，以下( )是必须假设的。 ①如果游客不是太过挑剔，他们就不会

admin2016-01-20 28

问题今年以来，某导游被游客投诉的次数比其他导游多出一倍。针对旅游公司认为自己服务不到位的质疑，该导游反驳说，每次针对投诉的调查都说明，这些针对他的投诉只是游客太过挑剔。要使该导游的反驳成立，以下( )是必须假设的。
①如果游客不是太过挑剔，他们就不会进行投诉
②游客是否挑剔与导游的服务质量没有关系
③每次针对投诉的调查都能够真实反映当时的状况

选项 A、只有①
B、只有③
C、只有②③
D、①②③均是

答案C

解析该导游的反驳是“每次针对投诉的调查都说明，这些针对他的投诉只是游客太过挑剔”。要想使这一反驳成立，③是必须假设的。因为导游的反驳是以调查结果为依据的，只有调查能够真实反映当时的状况，之后得出的结论才是可信的。若调查并不能真实反映当时的状况，那么针对他的投诉很可能并非只是游客太过挑剔，还有可能是其服务不到位。②必须假设，如果与服务质量有关，就不能反驳旅游公司认为服务不到位的质疑。①并非必须假设的，故正确答案为C。

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