一位境外客人在商店购物时钱包被盗，内有现金、信用卡等物。导游员的错误做法包括( )。

admin2018-03-28 37

问题一位境外客人在商店购物时钱包被盗，内有现金、信用卡等物。导游员的错误做法包括( )。

选项 A、告诉旅游者这种现象经常发生，所以不用大惊小怪
B、劝旅游者让家人给他汇款
C、立即向公安部门或保险公司报案，并协助查清线索
D、让旅游者以后不要再去购物
E、安慰旅客，提供必要的帮助

答案5A,B,D

解析旅客贵重物品被盗时，导游员须立即向公安部门或保险公司报案，协助有关人员查清线索，力争破案，找回被盗证件、物品，挽回不良影响。若寻找无果，导游员要协助失主持旅行社的证明到当地公安局开具失窃证明，以便出境时供海关查验或向保险公司索赔，同时要提供热情周到的服务，安慰失主，缓解失主的不良情绪。另外，因游客丢失银行卡，为避免造成更大损失，不可让其家人为其汇款。

转载请注明原文地址:https://jikaoti.com/ti/kUxCFFFM

本试题收录于：导游实务题库导游资格分类

导游实务

导游资格

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

一位境外客人在商店购物时钱包被盗，内有现金、信用卡等物。导游员的错误做法包括( )。

导游实务

导游资格

2020年1月16日至18日，习近平总书记在京津冀三省考察时发表讲话，指出要爱惜城市历史文化遗产，在保护中发展，在发展中保护。()

根据《旅游安全管理办法》规定，()风险的，停止组团或者带团前往风险区域，组织已在风险区域的旅游者撤离。

《导游人员管理条例》第24条规定，导游人员进行导游活动，欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的，由旅游行政部门责令改正，处()的罚款。

《关于促进乡村旅游可持续发展的指导意见》指出：乡村旅游在加快推进()等方面发挥着重要作用。

旅行社违反《旅游法》规定受到吊销旅行社业务经营许可证处罚的旅行社的有关管理人员，自处罚之日起未逾5年的，不得重新从事旅行社业务。()

下列关于完善立法体制的工作任务说法错误的是()。

根据《旅行社管理条例》的规定，我国旅行社按照经营业务范围，分为国内旅行社、国际旅行社和外商投资旅行社三类。()

在导游服务规范中，属于国家标准的是()，它规定了导游服务的质量要求。

旅游客人报名参加旅游团队心理动机是()。

在导游接待服务中，属于主导地位的是()。

在使用X6132型铣床时，铣削稍受一些阻力，工作台即停止进给，这是由于___________失灵造成的。

能产生快反应动作电位的心脏细胞有()

美国等西方国家将传播学的概念引入健康教育领域，并逐渐形成健康传播学是在20世纪（）

肉瘤的肉眼形态一般为()。

坝面作业保证压实质量的关键要求是()。

职业道德产生的直接原因是()。

农村信用社是具有法人资格的()。

甲欲杀乙，将乙打昏后又后悔，见乙未死即放弃了继续犯罪，悄然离去，后来乙因为流血过多而死，甲的行为属于()。

_____在汉字发展史上具有划时代的意义。