一位恶性肿瘤患者家属第一次找医生咨询情况时,医生对患者家属说:“今天没空.明天再来”。当患者家属表明他们是专程请假到医院咨询,明天还有事,能不能请医生抽点时间给他们做些解答时,医生不耐烦地说:“就你们有事,我们医生就没事?”使患者家属在心理上产生反感情绪。

admin2018-11-13  24

问题 一位恶性肿瘤患者家属第一次找医生咨询情况时,医生对患者家属说:“今天没空.明天再来”。当患者家属表明他们是专程请假到医院咨询,明天还有事,能不能请医生抽点时间给他们做些解答时,医生不耐烦地说:“就你们有事,我们医生就没事?”使患者家属在心理上产生反感情绪。第二次向患者家属交待病情时则简单地说:“患者的病是恶性肿瘤,只能死马当做活马医”,而不做详细的解释。后来这位患者术后死于多脏器衰竭,患方家属对本来是正常的医疗程序提出疑义,导致长达数月之久的医疗纠纷。
根据以上材料,回答以下3题:
在与患者家属沟通过程中,医生采取哪种表达方式更为合适?

选项 A、患者的情况你们家属应该清楚,我们医生也无能为力
B、你们的心情我们能理解,我们会尽一切努力给患者治疗,有一线希望我们也会争取
C、患者的病情十分严重,基本没有存活的可能,不要抱太大希望
D、患者的病是恶性肿瘤,你们做好最坏的打算

答案B

解析 医生在与患者家属交流时要注意自己说话的语气和态度,面对患者的病是恶性肿瘤的情况,他们必定非常难过,难以接受这个现实,医生在沟通时要充分揣摩他们的心理,他们希望病人能够存活,所以医生要先让他们安心,明确医生会做努力。选项A、C、D过于生硬、直接,会让患者家属更加难过。故本题答案选B。
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