政府出台新的福利政策,但有部分退休干部不在政策范围内,现在他们来集体上访。面对这种情况,你作为接待人员,怎么处理?

admin2019-03-20  25

问题 政府出台新的福利政策,但有部分退休干部不在政策范围内,现在他们来集体上访。面对这种情况,你作为接待人员,怎么处理?

选项

答案面对这种情况,首先我会将各位退休老干部请到会议室稍事休息,让他们喝点水冷静一下。然后请他们派一个代表出来,将事情详细说清楚,我会仔细记录他们的疑问与诉求。 其次,在了解了具体情况之后,表示我非常理解大家的心情。但也要告诉大家政策有具体的细则规定,我会将提前印好的规定发放给大家阅览,各位老干部根据细则规定查看是否符合享受福利政策的要求。如在规定内却没有享受待遇,我们会根据相关信息,进行调查,尽快审核。如果条件不在规定范围内(工作年龄、职级、干部类别等因素),不符合享受福利政策,也希望大家能够理解。同时,向大家表明,政府不会忘记他们所作的贡献,我们会根据大家的诉求,向相关部门积极提出能够惠及全体退休人员的福利政策建议。 最后,此事也给我们单位提了一个醒,以后政府再出台类似的政策,前期调研时一定要听取多方意见,争取做到出台的政策能够惠及所有人,即使有特殊政策,也要向大家及时讲解说明,争取大家的支持和理解。

解析
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