在化解客户的争议和抱怨时，以下做法正确的有( )。

admin2019-05-08 12

问题在化解客户的争议和抱怨时，以下做法正确的有( )。

选项 A、当客户要求通融处理或对规定不认同时，我们应该表示理解，并在信用社可操作的范围内给客户提供解决办法
B、当客户要求代为填单时，为避免产生纠纷，应当婉言拒绝
C、当客户抱怨信用社时，应沉着面对，表示理解，不应该简单推诿
D、面对客户的抱怨，让客户充分发泄，倾听他心中的怨气，稳定客户情绪

答案A,C,D

解析 B项的做法不符合服务的宗旨即尽可能地方便客户。可以代客户填单，但普通单据代为填写后，应请客户签名确认(不会签名者可按手印)；重要票据(如支票、汇票等)，银行员工最好在别处写出示范．提示客户参照抄写。

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法律

农村信用社招聘

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在化解客户的争议和抱怨时，以下做法正确的有( )。

法律

农村信用社招聘

经济周期中，短周期又被称为()。

下列表述中，不正确的一项是()。

不属于我国现阶段政策性银行的是()。

采用永续盘存制，对各项财产物资平时在账簿中()。

根据《民法总则》的规定，企业法人的住所为()。

管理的知识和行为具有可检验的标准性和可重复检验性，指的是管理具有()。

银行业从业人员在办理信贷业务时的不法行为包括()。

银行业从业人员与同业人员接触时，下列表述正确的有()。

进行局部财产清查时，正确的做法是（）。

在Access2010中，不允许同一表中有相同的字段值。()

服桂枝汤后。“遍身微似有汗”标志

A．子宫正常位置B．子宫脱垂Ⅱ度轻C．子宫脱垂Ⅲ度D．子宫脱垂Ⅰ度重E．子宫脱垂Ⅱ度重子宫颈外口近处女膜缘上方

患儿，1岁半。病起1天，发热，泄泻9次，大便稀薄如水，泻下急迫，恶心呕吐，阵阵啼哭，小便短黄。首选

(2011年案例分析第87—90题)甲公司属于国家重点扶持的高新技术企业，2010年度生产经营情况如下：(1)销售收入6000万元；(2)销售成本(含税金)4000万元；(3)销售费用800万元(其中广告费600万元)；(4)管理费用600万元(其中业务招

企业某年年初资产总额为5458000元，年末资产总额为5734000元，当年实现的利润总额为926000元，应交所得税305580元，发生的利息支出为80000元，其中20000元尚未支付，则企业该年的总资产报酬率为(　　)。

被恩格斯称为“商品生产者社会第一个世界性法律”的是()(2008年综合课单选第9题)

Cindy:Wouldyouliketohavesomeice-cream?I’vegotavarietyofflavorsforyoutochoosefrom.I’vegotstrawberry,peach,

WhydoalotofpeopleintheUnitedStatescallforcensorship?

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下列表述中，不正确的一项是()。

不属于我国现阶段政策性银行的是()。

采用永续盘存制，对各项财产物资平时在账簿中()。

根据《民法总则》的规定，企业法人的住所为()。

管理的知识和行为具有可检验的标准性和可重复检验性，指的是管理具有()。

银行业从业人员在办理信贷业务时的不法行为包括()。

银行业从业人员与同业人员接触时，下列表述正确的有()。

进行局部财产清查时，正确的做法是（）。

在Access2010中，不允许同一表中有相同的字段值。()

服桂枝汤后。“遍身微似有汗”标志

A．子宫正常位置B．子宫脱垂Ⅱ度轻C．子宫脱垂Ⅲ度D．子宫脱垂Ⅰ度重E．子宫脱垂Ⅱ度重子宫颈外口近处女膜缘上方

患儿，1岁半。病起1天，发热，泄泻9次，大便稀薄如水，泻下急迫，恶心呕吐，阵阵啼哭，小便短黄。首选

(2011年案例分析第87—90题)甲公司属于国家重点扶持的高新技术企业，2010年度生产经营情况如下：(1)销售收入6000万元；(2)销售成本(含税金)4000万元；(3)销售费用800万元(其中广告费600万元)；(4)管理费用600万元(其中业务招

企业某年年初资产总额为5458000元，年末资产总额为5734000元，当年实现的利润总额为926000元，应交所得税305580元，发生的利息支出为80000元，其中20000元尚未支付，则企业该年的总资产报酬率为( )。

被恩格斯称为“商品生产者社会第一个世界性法律”的是()(2008年综合课单选第9题)

Cindy:Wouldyouliketohavesomeice-cream?I’vegotavarietyofflavorsforyoutochoosefrom.I’vegotstrawberry,peach,

WhydoalotofpeopleintheUnitedStatescallforcensorship?

企业某年年初资产总额为5458000元，年末资产总额为5734000元，当年实现的利润总额为926000元，应交所得税305580元，发生的利息支出为80000元，其中20000元尚未支付，则企业该年的总资产报酬率为(　　)。