你是文件管理部门的人员，一天快下班时，有人来你处要一份文件，但你发现没有接收过这份文件，向发文单位询问，他们说已经将文件发给你们单位了，你怎么处理?

admin2013-02-09 32

问题你是文件管理部门的人员，一天快下班时，有人来你处要一份文件，但你发现没有接收过这份文件，向发文单位询问，他们说已经将文件发给你们单位了，你怎么处理?

选项

答案(1)应急处理 ①先检查当天的文件收发记录，查看是否收到该文件。 ②如果收发记录上并没有记录，那么向办公室其他同事询问，看看是否有其他同事接收后忘记填写记录。 ③如果经过检查，办公室确实没有接收过这份文件，则马上同发文单位联系，说明情况，请对方先发一份过采，再补全相关手续。将来访人员要求的这份文件的原件或者复印件交给对方，认真办理相关的手续，登记在册。 (2)善后处理向发文单位补全相关手续，认真分析此次问题的原因，总结经验教训，减少此类事件发生的几率。

解析

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