朱兰在质量管理领域的主要贡献有 ( )

admin2020-08-04 17

问题朱兰在质量管理领域的主要贡献有 ( )

选项 A、提出了质量即“适用性”的概念
B、强调了顾客导向的重要性
C、著作了《产品制造质量的经济控制》一书
D、质量改进三部曲
E、关键的少数原理

答案A,B,D,E

解析朱兰提出了质量即“适用性”概念，强调顾客导向的重要性。朱兰理论体系中的主要概念还包括质量改进三部曲、关键的少数原理等。《产品制造质量的经济控制》一书是由美国统计学家休哈特所著。

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质量管理学

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