　　阅读下列说明，回答以下问题，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】 S公司是某市一家从事电子政务应用系统研发的系统集成公司，公司总经理原为该市政府信息中心总工程师。S公司最近承接了该市政府X部门的一个软件项目，而X部门一直是S公司的老客户。因为

admin2014-05-07 36

问题　　阅读下列说明，回答以下问题，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
S公司是某市一家从事电子政务应用系统研发的系统集成公司，公司总经理原为该市政府信息中心总工程师。S公司最近承接了该市政府X部门的一个软件项目，而X部门一直是S公司的老客户。因为当时公司总经理急于出差，所以在系统范围界定和验收标准尚不十分明确的情况下，就和客户签订了合同，并任命李工为该项目的项目经理。项目启动后，李工和项目技术负责人陈工，以及X部门的副处长胡某共同组成了变更控制委员会。随着项目的逐步开展，客户方不断提出一些变更要求，项目组起初严格按照变更管理流程进行处理，但是由于S公司与X部门比较熟悉，且胡某强调这些变更都是必需的业务要求，因此几乎所有变更都被批准和接受。项目组先后多次修改设计方案和模块代码，甚至返工了部分功能模块以应对这些变更。由于客户方属于机关单位，审批程序严格，即使是很小的意见分歧也需要开会讨论，按程序办理，项目进度比预期要慢。李工要求项目组天天加班以保证进度，但需求变更却似乎没完没了。为了节省时间，客户的业务人员不再正式提交变更申请，而是直接和程序员商量，程序员也往往直接修改代码而来不及做相关文档记录。对此李工也很无奈。有一次，客户方的两个业务负责人对软件界面风格的看法发生分歧，李工认为自己不便于发表意见，于是保持了沉默。最终客户决定调整所有界面，李工动员大家加班修改。项目进度因此延误了10天，这时客户方的这两个业务负责人却一同来质问李工，“为什么你不早点告诉我们会造成进度延期!早知道这样，当初就不要修改了!”李工感到非常苦恼。
针对本案例，请指出李工在该项目的后续管理中可采取哪些措施?

选项

答案(1)组建CCB，明确组成人员和变更流程并严格执行。 (2)组织召开由用户、设计开发人员参加的需求确认会，确认项目范围和需求。 (3)调整项目进度计划。 (4)实施项目(整体)变更。

解析是一道简答题，要求指出李工在该项目的后续管理中可采取的应对措施。考生应该针对问题2中所分析出来的一系列问题，提出相应的解决方法。首先，组建变更控制委员会CCB，明确其组成人员，如邀请客户方的决策人员参与，制定规范的变更控制流程，并严格执行。对变更提出方施加影响，确认变更的必要性，确保变更是有价值的；对变更进行评审和论证，确定变更的信息完整，实际可行；分析变更造成的进度、成本、质量等方面的影响，并告知相关人员；对已批准变更的实施进行监控跟踪，并对变更的效果进行评估和记录。建立相应的配置管理系统，记录变更信息，以便追溯变更需求。其次，由于系统范围界定和验收标准尚不十分明确，因此需要组织召开由用户、设计开发人员共同参加的需求确认会，明确认定项目范围和系统需求。然后，根据变更的实际需要，调整诸如项目进度、成本等方面的项目管理计划。最后，按照项目的整体变更控制过程处理某一方面的变更对其他方面的影响，从项目的全局考虑和处理变更，负责变更的全过程管理，负责变更过程的全局、综合和平衡，负责变更的审核和收尾。

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