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下列管理内容中不属于饭店大堂服务氛围管理的是( )。
下列管理内容中不属于饭店大堂服务氛围管理的是( )。
admin
2021-03-27
19
问题
下列管理内容中不属于饭店大堂服务氛围管理的是( )。
选项
A、员工形象管理
B、服务行为管理
C、服务信息管理
D、客户档案管理
答案
D
解析
饭店大堂服务氛围管理的内容主要包括员工形象管理、服务行为管理和服务信息管理。客户档案管理属于前厅接待管理的内容。故选项D正确。
转载请注明原文地址:https://jikaoti.com/ti/ijh1FFFM
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旅游经济专业知识与实务题库中级经济师分类
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旅游经济专业知识与实务
中级经济师
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