客户服务部门提供并优化客户服务的方式不包括( )。

admin2022-09-13 26

问题客户服务部门提供并优化客户服务的方式不包括( )。

选项 A、电话服务中心
B、“一对一”专人服务
C、客户情绪体验
D、互联网的应用

答案C

解析客户服务部门应用以下八种方式提供并优化客户服务：①电话服务中心；②邮寄服务；③自动传真、电子信箱与手机短信；④“一对一”专人服务；⑤互联网的应用；⑥微信和移动客户端的应用；⑦媒体和宣传手册的应用；⑧讲座、推介会和座谈会。

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基金法律法规职业道德与业务规范

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