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简述柔性约束机制。
简述柔性约束机制。
admin
2010-03-07
37
问题
简述柔性约束机制。
选项
答案
柔性约束机制包括语言约束机制和心理约束机制两类。(1)语言约束机制。公共组织沟通依赖于大量的公文往来,要求要有一套规范化的、能为大家所接受和掌握的信息表达语言系统,如公文的固定格式、规范用语,以及特定语言包含的特定意义,公文往来的特定途径以显示其重要程度、保密级别的差别等。只有公共组织系统内外的信息沟通参与者都能掌握这些约定的机制,沟通才能准确迅速地进行,否则容易造成误解和偏差。为此,要加强对公共组织工作人员公文写作等课程的培训。(2)心理约束机制。沟通的实质也就是人与人之间的交往,是人的活动通过信息符号传递的延伸。人们对沟通的态度、期望和反应方式等心理机制也会大大影响沟通的效果,这种影响有时甚至是决定性的。因此,从心理机制的建设着眼,要加强公共组织工作人员的信息化意识,加强民主风气,从心理上激励其自觉主动地加强公共组织沟通。
解析
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MPA公共管理硕士(公共管理基础)题库专业硕士分类
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MPA公共管理硕士(公共管理基础)
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