患者，男，56岁，农民，因丹毒复发到某医院门诊就诊，医生开具价格较贵的新抗生素，患者要求改用过去曾使用过的有效而便宜的青霉素，医生不耐烦地说：“是你懂还是我懂?我是为你好!这药更有效。”患者无奈，百思不解，于是放弃在该医院治疗，随即离开。根据上述材料回答下

admin2017-09-06 35

问题患者，男，56岁，农民，因丹毒复发到某医院门诊就诊，医生开具价格较贵的新抗生素，患者要求改用过去曾使用过的有效而便宜的青霉素，医生不耐烦地说：“是你懂还是我懂?我是为你好!这药更有效。”患者无奈，百思不解，于是放弃在该医院治疗，随即离开。根据上述材料回答下列问题：
根据上述材料。下列选项中，最能解释患者离开原因的是( )。

选项 A、患者无力承担新药的费用
B、医生的态度缺乏热情和友善
C、医生没有关注患者的需求
D、患者对医生的行为感到气愤

答案B

解析影响医患沟通效果的原因包括医方人文素质、沟通技巧、业务水平以及患方心理社会因素等，患者心理通常是比较敏感和脆弱的，所以医生在回答时语气一定要缓和和友好。此案例中医生不仅没有说明使用新抗生素的原因，反而运用职权让患者接受，这是不尊重患者权利的表现。医生不友善的态度是导致患者直接离开的原因。故本题选B。

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