十一黄金周，导游员小苏接待一个由河北邢台乘坐火车到郑州的旅游团，该团计划在郑州、开封游览2天，然后乘飞机到广西桂林。由于适逢旅游旺季，旅行社未能按原计划买到赴桂林的机票。为了不影响去桂林旅游的行程，旅行社设法为该团购买了提前一天由郑州飞赴桂林的加班飞机机票

admin2015-11-13 30

问题十一黄金周，导游员小苏接待一个由河北邢台乘坐火车到郑州的旅游团，该团计划在郑州、开封游览2天，然后乘飞机到广西桂林。由于适逢旅游旺季，旅行社未能按原计划买到赴桂林的机票。为了不影响去桂林旅游的行程，旅行社设法为该团购买了提前一天由郑州飞赴桂林的加班飞机机票。这样该团原本在河南两天的行程就缩短为一天。由于旅游团内的游客均是第一次来河南，所以对行程的改变非常不满。
请根据材料一和有关导游服务规范回答以下问题：
游客因行程变动而极为不满，小苏应做的具体工作有( )。

选项 A、赠送小纪念品
B、请旅行社领导出面道歉
C、告知游客行程变动是不可抗力导致，与旅行社无关
D、说明困难，诚恳道歉，求得谅解

答案A,D

解析

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请向游客介绍川剧的特色。

李调员是编撰川剧剧本的第一人，他的代表作有()。

简述四川红色旅游资源概况、分布格局、旅游品牌、精品线路及开发措施。

卧龙国家级自然保护区是我国大熊猫数量最多的地区。()

“十一五”期间四川旅游打造的三大品牌是()。

明清时规定()为至尊颜色，寻常人家不得使用。

近年来出现的上海第一家外商独资的旅行社是()。

从济南大明湖北岸可以看到城南的另一处名胜千佛山。这种园林的构景手段属于()

陕西省矿产资源潜在经济价值超过42万亿元人民币，居全国()。

关于微生物检验中器皿的包扎灭菌，下面不正确的是()。

大便隐血试验阳性，提示消化道出血量在出现柏油样便，提示消化道出血量在

女性，40岁。近4年来逐渐出现活动后心悸、气短。体检：心尖部可闻及舒张期隆隆样杂音。最可能的诊断

(2008年)下列函数中不是方程y"-2y’+y=0的解的函数是()。

甲签发一张票面金额为2万元的转账支票给乙，乙将该支票背书转让给丙，丙将票面金额改为5万元后背书转让给丁，丁又背书转让给戊。下列关于票据责任承担的表述中，正确的是()。(2008年试题)

关于可转换公司债券的会计处理，下列说法中正确的有()。

处罚一定要适当，适用什么形式的处罚，处罚到什么程度，都要有利于教育受罚者，不能感情用事、畸轻畸重。(　　)

设A为三阶非零矩阵，B=，且AB=0，则Ax=0的通解是_______．

以下程序运行后的输出结果是【】。main(){inti,j,a[][3]={1,2,3,4,5,6,7,8,9);for(i=0;i＜3;i++)for(j=i+1;j＜3;j++)a[j][i]=0;

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请向游客介绍川剧的特色。

李调员是编撰川剧剧本的第一人，他的代表作有()。

简述四川红色旅游资源概况、分布格局、旅游品牌、精品线路及开发措施。

卧龙国家级自然保护区是我国大熊猫数量最多的地区。()

“十一五”期间四川旅游打造的三大品牌是()。

明清时规定()为至尊颜色，寻常人家不得使用。

近年来出现的上海第一家外商独资的旅行社是()。

从济南大明湖北岸可以看到城南的另一处名胜千佛山。这种园林的构景手段属于()

陕西省矿产资源潜在经济价值超过42万亿元人民币，居全国()。

关于微生物检验中器皿的包扎灭菌，下面不正确的是()。

大便隐血试验阳性，提示消化道出血量在出现柏油样便，提示消化道出血量在

女性，40岁。近4年来逐渐出现活动后心悸、气短。体检：心尖部可闻及舒张期隆隆样杂音。最可能的诊断

(2008年)下列函数中不是方程y"-2y’+y=0的解的函数是()。

甲签发一张票面金额为2万元的转账支票给乙，乙将该支票背书转让给丙，丙将票面金额改为5万元后背书转让给丁，丁又背书转让给戊。下列关于票据责任承担的表述中，正确的是()。(2008年试题)

关于可转换公司债券的会计处理，下列说法中正确的有()。

处罚一定要适当，适用什么形式的处罚，处罚到什么程度，都要有利于教育受罚者，不能感情用事、畸轻畸重。( )

设A为三阶非零矩阵，B=，且AB=0，则Ax=0的通解是_______．

以下程序运行后的输出结果是【】。main(){inti,j,a[][3]={1,2,3,4,5,6,7,8,9);for(i=0;i＜3;i++)for(j=i+1;j＜3;j++)a[j][i]=0;

处罚一定要适当，适用什么形式的处罚，处罚到什么程度，都要有利于教育受罚者，不能感情用事、畸轻畸重。(　　)