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甲企业是一家处于成长期的健身公司，地处高校密集的大学城。公司实行会员制，顾客主要通过电话和网络预约方式来门店进行健身。甲企业决定采用平衡计分卡进行绩效管理，从顾客的角度考虑，其平衡计分卡的内容包括( )。(2012年)
甲企业是一家处于成长期的健身公司，地处高校密集的大学城。公司实行会员制，顾客主要通过电话和网络预约方式来门店进行健身。甲企业决定采用平衡计分卡进行绩效管理，从顾客的角度考虑，其平衡计分卡的内容包括( )。(2012年)
admin
2021-10-12
44
问题
甲企业是一家处于成长期的健身公司，地处高校密集的大学城。公司实行会员制，顾客主要通过电话和网络预约方式来门店进行健身。甲企业决定采用平衡计分卡进行绩效管理，从顾客的角度考虑，其平衡计分卡的内容包括( )。(2012年)
选项
A、顾客订单的增加
B、顾客续卡率
C、健身器材的维护
D、主要员工保留率
答案
B
解析
选项A属于平衡计分卡的财务角度内容：选项B属于平衡计分卡的顾客角度内容：选项C属于平衡计分卡的内部流程角度内容；选项D属于平衡计分卡的创新与学习角度内容。
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公司战略与风险管理题库注册会计师分类
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公司战略与风险管理
注册会计师
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