客户信息管理的主要内容不包括(　　)。客户信息的合并、共享和业务流程重组等活动属于(　　)层面的客户关系管理。

admin2013-05-30 39

问题客户信息管理的主要内容不包括(　　)。
客户信息的合并、共享和业务流程重组等活动属于(　　)层面的客户关系管理。

选项 A、基本
B、中间
C、高级
D、综合

答案A

解析通过客户信息的合并和共享，经营活动的自动化和系统对经营的流程重组，来节省人力、时间等成本，提高工作效率和顾客对服务的满意度。它使销售和营销等手段程序化。减少不必要的失误和消耗。这个层次上的客户关系管理可细分为客户信息的合并、共享和业务流程形成两个方面。这是客户关系管理的基本层面，是面向企业内部的。这部分与ERP(企业资源计划)有一定的联系和交叉。

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商业经济专业知识与实务

中级经济师

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客户信息管理的主要内容不包括(　　)。客户信息的合并、共享和业务流程重组等活动属于(　　)层面的客户关系管理。

商业经济专业知识与实务

中级经济师

(2012年)对于采用维持战略的组织而言，首要的战略性人力资源管理问题是()。

下列选项中，属于目标管理要素的有()。

B——培训与开发给组织带来的收益；C——培训与开发的支出；S——组织支付给员工的加薪。以下()情况下，员工会愿意支付部分或全部的培训费用。

需要利用计算机软件分析收集信息的工作分析方法是()。

良好的绩效管理在组织管理中的作用包括()。

雇主组织的作用包括()。

劳动关系系统的基本构成是()。

使企业将劳动力从可变投入要素变成半固定生产要素的重要原因之一是()。

液的灌注部位，除下列哪一项外均是

_____接头是压力容器中受力最大的接头。

建设中国特色社会主义，总依据是社会主义初级阶段。

良性应激时心血管系统可出现何种化

对会计软件的全套文档资料以及会计软件程序，保管截止日期是该软件停止使用或有重大更改之后3年。()

()时期，我国园林艺术日臻精进，出现了一批造园专著。

设r为接收机输入端信噪比，则2ASK调制系统相干解调的误码率计算公式为()。

[*]

组合框中的Style属性值确定了组合框的类型和显示方式；以下选项中不属Style属性值的是______。

A、Peoplewithsuchskillssavethemtimeandmoney.B、Peoplewithsuchskillsaremoreintelligent.C、Peoplewithsuchskillsar

客户信息管理的主要内容不包括( )。 客户信息的合并、共享和业务流程重组等活动属于( )层面的客户关系管理。

商业经济专业知识与实务

中级经济师

(2012年)对于采用维持战略的组织而言，首要的战略性人力资源管理问题是()。

下列选项中，属于目标管理要素的有()。

B——培训与开发给组织带来的收益；C——培训与开发的支出；S——组织支付给员工的加薪。以下()情况下，员工会愿意支付部分或全部的培训费用。

需要利用计算机软件分析收集信息的工作分析方法是()。

良好的绩效管理在组织管理中的作用包括()。

雇主组织的作用包括()。

劳动关系系统的基本构成是()。

使企业将劳动力从可变投入要素变成半固定生产要素的重要原因之一是()。

液的灌注部位，除下列哪一项外均是

_____接头是压力容器中受力最大的接头。

建设中国特色社会主义，总依据是社会主义初级阶段。

良性应激时心血管系统可出现何种化

对会计软件的全套文档资料以及会计软件程序，保管截止日期是该软件停止使用或有重大更改之后3年。()

()时期，我国园林艺术日臻精进，出现了一批造园专著。

设r为接收机输入端信噪比，则2ASK调制系统相干解调的误码率计算公式为()。

[*]

组合框中的Style属性值确定了组合框的类型和显示方式；以下选项中不属Style属性值的是______。

A、Peoplewithsuchskillssavethemtimeandmoney.B、Peoplewithsuchskillsaremoreintelligent.C、Peoplewithsuchskillsar

客户信息管理的主要内容不包括(　　)。客户信息的合并、共享和业务流程重组等活动属于(　　)层面的客户关系管理。