对商业组织来说，绩效目标一般包括赢利水平、投资回报率、销售收入、市场占有率、新产品开发能力、顾客满意度等等，公共部门工作性质多样化且不以赢利为主要目的，确定绩效目标应遵循的基本原则是( )。

admin2016-08-03 31

问题对商业组织来说，绩效目标一般包括赢利水平、投资回报率、销售收入、市场占有率、新产品开发能力、顾客满意度等等，公共部门工作性质多样化且不以赢利为主要目的，确定绩效目标应遵循的基本原则是( )。

选项 A、少投入原则
B、过程性原则
C、任务相关性原则
D、目标性原则

答案C

解析公共组织工作性质多样化且不以赢利为主要目的，绩效目标一般涉及到经济性、可得性、效率、服务质量、社会效果和公众的满意程度等。
确定绩效目标应遵循的基本原则：①任务相关性原则。指绩效目标必须与工作任务或主要责任紧密相关。公共管理各部门承担着不同的服务职能，确定绩效目标必须以公众任务和主要责任为基础，切忌目标的雷同化。②目标与使命相一致的原则。每个组织都负有自己的使命，绩效目标是组织使命的具体化，因而必须与组织使命保持内在的一致性。③结果为本的原则。绩效目标的确定应该围绕工作的结果而不是投入或过程。结果的衡量应该注重所产生的客观效果而不是直接产出。本题中符合题意的是任务相关性原则。故本题答案选C。

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对商业组织来说，绩效目标一般包括赢利水平、投资回报率、销售收入、市场占有率、新产品开发能力、顾客满意度等等，公共部门工作性质多样化且不以赢利为主要目的，确定绩效目标应遵循的基本原则是( )。

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